2006-12-21 09:57 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
激勵是現(xiàn)代管理中最重要、最基本,也是最困難的職能。隨著管理學(xué)、信息經(jīng)濟學(xué)、制度經(jīng)濟學(xué)的飛速發(fā)展,現(xiàn)代激勵理論出現(xiàn)了一系列突破性的進展,成為令人振奮的現(xiàn)代管理理論和實踐的前沿。
一、激勵客體和對象趨向集中于對企業(yè)經(jīng)營者的激勵
在以往的激勵工作乃至當(dāng)前的改革中,凡涉及激勵,往往著眼于一般職工的獎懲和精神激勵,而對于建筑企業(yè)的高層管理人員——企業(yè)經(jīng)營者來說,則缺乏理論探討和實踐。首先,對于普通員工的激勵,相對來說是較為容易。由于員工的操作和工作單一、明晰和有形,可以比較容易地確定一系列準(zhǔn)確、精密和具體的涵蓋其工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作速度等方面的考核指標(biāo)體系,并以此為基礎(chǔ),確定對職工的獎懲方式和獎懲程度,合理地分配組織激勵資源。而相對來說,企業(yè)高層經(jīng)營管理人員其工作主要是決策、計劃和人力資源開發(fā),其經(jīng)營管理工作的直接成果主要是主意、指令、宗旨、目標(biāo)、規(guī)范、制度,是軟性的、無形的,同時其努力程度、能力、風(fēng)險態(tài)度、投資傾向和決策正確性等涉及變量和滯后顯示,變量囿于信息、時間等限制,很難及時準(zhǔn)確地用簡單的考核指標(biāo)來衡量。其次,企業(yè)經(jīng)營者的間接勞動成果具有非常復(fù)雜的背景和歸因,其可變量,如資本利潤率、企業(yè)成長和增長速度、全員勞動生產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、技術(shù)進步和生產(chǎn)率,其特性或根源往往不是一維而是多維的,企業(yè)經(jīng)營管理工作量是個復(fù)雜動態(tài)的系統(tǒng),其可變因素往往是多維因素非線性作用的結(jié)果。因此平衡各方面的因素,恰到好處的激勵將決定激勵機制的制定、激勵資源的合理導(dǎo)向和配置。再次,企業(yè)經(jīng)營者的勞動成果——企業(yè)表現(xiàn),不但隱含著異常復(fù)雜的背景,如努力程度、能力、風(fēng)險態(tài)度,而且還受到不少非經(jīng)營者所能控制因素的影響,如在計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的混合體制下,由于企業(yè)目標(biāo)多元化和行政指令的干涉而導(dǎo)致的激勵不準(zhǔn)確、不規(guī)范、不公平和證券市場投機行為等。故此,對于建筑企業(yè)經(jīng)營者的激勵和誘導(dǎo)日益成為現(xiàn)代激勵理論的研究重點。
二、對企業(yè)經(jīng)營者進行有效的激勵和約束
當(dāng)前的激勵理論主要是從心理學(xué)和組織行為學(xué)的角度來展開研究的。它往往被認(rèn)為是屬于管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的范疇,是一種令人敬而遠之、望而生畏的工作。激勵,尤其是對企業(yè)經(jīng)營者的激勵一直是世界性的難題,以往的激勵理論和實踐中所存在的種種問題就是最好的說明。但激勵是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理工作的一項職能,并依附于其他職能(如決策、計劃、人和資源開發(fā)、指揮、控制)及其衍生的目標(biāo),激勵歸根結(jié)底是在對其他職能履行狀況的評價的基礎(chǔ)上,促進其他職能更好地開展的職能。因此,激勵工作的真正科學(xué)性在于以企業(yè)經(jīng)營管理工作的性質(zhì)和規(guī)律為依據(jù),設(shè)置合理的激勵機制和約束機制,對企業(yè)經(jīng)營者進行有效的激勵和約束。同時,對企業(yè)經(jīng)營管理工作性質(zhì)和規(guī)律的研究,也給我們提供了解決激勵和約束問題的方法論。如根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理工作效益的滯后性,即企業(yè)經(jīng)營管理工作主要是決策、計劃和人力資源開發(fā),與一般勞動和技術(shù)工作相比,管理工作的時效更強,其效益具有滯后性,企業(yè)管理工作的成果與失誤可能經(jīng)過若干年后才能顯示出來,企業(yè)當(dāng)前的效益可能得益于當(dāng)前管理決策的正確,也可能是以犧牲今后的長遠效益為代價的。因此,企業(yè)管理層可以設(shè)計出團隊生產(chǎn)、民主管理、參與式管理、工作擴大化、工作豐富化、股份合作制、管理激勵和產(chǎn)權(quán)激勵的適度結(jié)合等多種激勵方式。
三、從激勵方法、方式的研究過渡到對經(jīng)濟機制的設(shè)計和研究
人處于管理系統(tǒng)中的核心位置,通過四通八達的信息網(wǎng)絡(luò)與物(包括生產(chǎn)資料、生產(chǎn)設(shè)備、資金、運輸工具等)和其他人相聯(lián)系。一方面,在人與物形成的對立統(tǒng)一中,人與物之間主要存在著知識的信息不對稱。因此,激勵就必須使人的積極性、主動性和首創(chuàng)性得到充分的發(fā)揮,不斷努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,使人減少對物的知識的不對稱,最大限度地使自己的認(rèn)識與客觀物質(zhì)世界相一致。另一方面,在人的組織系統(tǒng)中也存在著信息不對稱。在企業(yè)經(jīng)營管理中,企業(yè)經(jīng)營管理工作者處于信息交匯中心,與企業(yè)外部管理層,如企業(yè)資產(chǎn)所有者或上級主管部門相比,企業(yè)經(jīng)營者(即代理人)掌握的信息多或具有信息優(yōu)勢,而委托者掌握信息少或處于信息劣勢,同時企業(yè)內(nèi)部各個階層之間也存在著這種信息不對稱。解決此問題的關(guān)鍵途徑在于經(jīng)濟機制的設(shè)計理論。經(jīng)濟機制和制度的設(shè)計主要包括三個方面,一個方面是市場機制的設(shè)置,包括產(chǎn)品市場、要素市場和資本市場的制度設(shè)置,但由于現(xiàn)實中的三種市場皆為不完全信息市場,因此就給政府宏觀調(diào)控機制和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟機制的設(shè)計留下創(chuàng)新的空間;作為行為主體的政府,其運作機制的設(shè)置主要目標(biāo)是,規(guī)范和調(diào)節(jié)市場程序,兼顧市場效率和公平,為企業(yè)創(chuàng)造公平、透明的市場環(huán)境,使市場信號能真實地反映企業(yè)的利潤指標(biāo)和經(jīng)營績效,使企業(yè)有參與市場競爭、創(chuàng)造佳績的積極性和主動性;而對企業(yè)制度的設(shè)計則主要是建立和完善規(guī)范的公司制下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu),尤其是新老三會的合理制衡體系,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,以減少信息不對稱和責(zé)任不對等所導(dǎo)致的經(jīng)營者的機會主義行為,進而使經(jīng)營者和所有者之間、各級管理者之間激勵趨于相容,同時構(gòu)建和完善產(chǎn)權(quán)激勵機制和管理激勵機制。
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