建辦精函[2006]153號

各省、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委及有關(guān)部門：

　　按照信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于開展2006年度全國電信網(wǎng)碼號資源使用情況年報和檢查工作的通知》（信部電函[2006]104號）要求，結(jié)合建設(shè)系統(tǒng)實際，對建設(shè)系統(tǒng)2005年度“12319”碼號資源使用情況進(jìn)行統(tǒng)計。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、統(tǒng)計內(nèi)容

　　1、“12319”開通城市的管理部門、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話及已投入資金情況（萬元）：“12319”服務(wù)熱線中心負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系電話、開通時間、呼叫總數(shù)（截至2005年12月31日）及平均月呼叫次數(shù)。

　　2、各開通城市“12319”服務(wù)熱線涵蓋哪些行業(yè)和部門？主要服務(wù)項目有哪些？在受理的電話業(yè)務(wù)中，涉及到咨詢、投訴、報修服務(wù)、對城市建設(shè)和城市管理的合理化建議各占多少（％）。

　　3、各開通城市“12319”的業(yè)務(wù)平臺（或電話終端）直聯(lián)的基礎(chǔ)電信企業(yè)是什么單位（指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國網(wǎng)通、中國衛(wèi)通、中國鐵通）。

　　4、使用“12319”有何社會效益及典型事例。

　　二、有關(guān)要求

　　請各省、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委及有關(guān)部門接此通知后，以城市為單位按要求內(nèi)容認(rèn)真填報，并于4月20日前將有關(guān)情況報建設(shè)部精神文明建設(shè)辦公室。聯(lián)系人：王敏、游霞；聯(lián)系電話：010—58934038；傳真：010—58934303.

　　中華人民共和國建設(shè)部辦公廳
二○○六年三月二十日