新經(jīng)濟(jì)時(shí)代（或稱(chēng)數(shù)字時(shí)代、后經(jīng)濟(jì)時(shí)代、Post-industrialeconomy）的來(lái)臨，使得新興的產(chǎn)業(yè)頂著光鮮的成績(jī)單，直教眾人必須粉碎傳統(tǒng)價(jià)值觀去面對(duì)新的世界！也不過(guò)是才幾個(gè)月前的報(bào)道：“著名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站Yahoo，其資產(chǎn)總值等于1.5個(gè)索尼Sony，等于2個(gè)福特Ford”！但2001年的第一季度，Yahoo的股票卻一路往下探底，。com公司紛紛中箭落馬，印象中大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司（像e-direct、e-com-merce）都成了“燒錢(qián)”的企業(yè)！這樣急速的轉(zhuǎn)變，　正如Gray-Hame在激活革命（Leadingtherevolution）所講的“我們正站在一個(gè)新的時(shí)代，理智上我們知道新時(shí)代是已經(jīng)來(lái)臨，但心理上我們還沒(méi)有準(zhǔn)備好！”，“這是一個(gè)動(dòng)亂的時(shí)代”，“財(cái)富的得失只在一瞬間！”，“在二十一世紀(jì)，改變是不連續(xù)地，突如其來(lái)的，煽動(dòng)的，公司一不留神，忽略了環(huán)境某個(gè)重大的改變，就可能追不上領(lǐng)先者！”，所以GrayHame告訴我們要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)“新的創(chuàng)新模式”來(lái)面對(duì)急速變化的市場(chǎng)！

　　現(xiàn)在我們所面臨的是一個(gè)怎樣的環(huán)境？

　　——具有“速度”、“連接”、“無(wú)實(shí)體”全新概念的數(shù)字時(shí)代。

　　——在網(wǎng)絡(luò)上能索引得到的網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，更多達(dá)2.5億張網(wǎng)頁(yè)。

　　——未來(lái)電話將由網(wǎng)絡(luò)傳輸，而不是網(wǎng)絡(luò)藉由電話線傳輸。

　　——強(qiáng)調(diào)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理的。新紀(jì)元。

　　——智能財(cái)將成為新時(shí)代的主要通貨。

　　——拜網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)之賜，顧客對(duì)于什么是未來(lái)的產(chǎn)品將有更大聲的發(fā)言權(quán)……

　　這樣速變的大環(huán)境便是從所謂的“第二波”進(jìn)入“第三波”，也就是從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代。時(shí)代的變遷總是會(huì)隨著時(shí)空而來(lái)，所產(chǎn)生的影響通常是明確，而之間的差異是可以作的分割！我們的祖先從“勞動(dòng)，土地密集”的農(nóng)業(yè)時(shí)代（第一波）過(guò)渡到以“機(jī)器、工廠為主”的工業(yè)時(shí)代（第二波1790-1950），便已經(jīng)造成人類(lèi)在生活與工作環(huán)境上非常大的變遷，像大量生產(chǎn)、環(huán)境污染、工會(huì)的產(chǎn)生及城市化、銀行體系…因此有人稱(chēng)它為時(shí)代大革命。“第三波”會(huì)有怎么樣的沖擊？許多專(zhuān)家都指出：網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的革命（1984年網(wǎng)絡(luò)瀏覽器誕生以來(lái)）迫使改變我們的思考模式，新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所面臨的挑戰(zhàn)，不再只是想制造生產(chǎn)，更多的去想如何透過(guò)服務(wù)、信息、個(gè)別的服務(wù)與感性來(lái)提高產(chǎn)品的“無(wú)形價(jià)值”，以符合消費(fèi)者的期望和理想。數(shù)字化的時(shí)代因?yàn)榫哂心：�化（Blur）的特質(zhì)（欲望模糊化、資源模糊化…），使得新產(chǎn)品從需求開(kāi)始，設(shè)計(jì)研發(fā)的過(guò)程到完成上市也漸漸地被模糊地融合成一貫作業(yè)！

　　面對(duì)這些變化，工業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)然也應(yīng)該調(diào)整它的思維方向與所扮演的角色，或許更需要對(duì)于所使用的工具、方法與架構(gòu)作改變，以準(zhǔn)備去迎接數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，并與“它”關(guān)系最密切的企業(yè)廠家建立互動(dòng)的模式！

　　從企業(yè)廠商的角度來(lái)看：

　　顧客化將會(huì)是企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵！趨勢(shì)顯示消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)具有無(wú)形價(jià)值之產(chǎn)品或服務(wù)，甚至于不惜用更高的價(jià)格去擁有與嘗試！例如：amazon.com這類(lèi)虛擬書(shū)店讓購(gòu)書(shū)成為一種信任、方便、快速而隨心可得的空間，G-shock或SWATCH的手表成為一種特殊價(jià)值的配備與族群標(biāo)志，Steven Splelberg成立夢(mèng)工廠（Dream Works SKG），在尚未有電影作品完成之前，便已成為投資大眾搶手的對(duì)象！都顯現(xiàn)無(wú)形價(jià)值的威力！

　　我們可以發(fā)現(xiàn)無(wú)形的價(jià)值的產(chǎn)生通常是建立在組織的創(chuàng)新、品牌，與客戶(hù)信任關(guān)系之上，特別是在今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)（Knowledge Economic）的社會(huì)里，廠商或企業(yè)除了要能快速地掌握汾費(fèi)者的需求與大環(huán)境的趨勢(shì)信息，更要具有“知識(shí)資本，”的能力，才能把“有形的價(jià)值”轉(zhuǎn)換成更高“無(wú)形價(jià)值”！然而什么是知識(shí)資本？一般來(lái)說(shuō)，“資料”是未經(jīng)證實(shí)的現(xiàn)象或事件，將資料做相連的群組化并歸納相關(guān)的因果關(guān)系便成為“信息”（數(shù)字時(shí)代里信息會(huì)由網(wǎng)絡(luò)廣泛的流到我們的桌面desktop）。以工作上的Know-How去編輯與分析信息，以作為決策的依據(jù)與指針，這種轉(zhuǎn)換的能力就是“知識(shí)”（Knowledge）。