�。ㄒ唬┍０矄T辨別盤查可疑人員

　　1.執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察；

　　2.當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)；

　　3.觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器；

　　4.觀察盤問時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利；

　　5.檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)；

　　6.注意其衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷；

　　7.所攜帶的物品是否與身份相符；

　　8.檢查對(duì)方時(shí)最好2人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊。

　　（二）保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理

　　l.由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜：

　　2.對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免與對(duì)方發(fā)生沖突、防止才盾激化：

　　3.耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭取對(duì)方理解；

　　4、方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知組長、分隊(duì)長，制止矛盾激化，不得與對(duì)方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

　　（三）對(duì)個(gè)人的攜帶物品出入管理服務(wù)區(qū)的管理

　　1.對(duì)管理服務(wù)區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資，要求主動(dòng)出示廠家簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票，接受保安員的檢查；

　　2.認(rèn)真檢查物、單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。

　　（四）車輛出貨物資管理

　　1.對(duì)駛出管理服務(wù)區(qū)的車輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。

　　2.對(duì)載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票。

　　3.認(rèn)真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。

　　4.對(duì)物、單不符或沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法：

　�。�1）對(duì)沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或物、單不符的個(gè)人或車輛，值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件；

　　（2）請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主（廠家）出貨物資放行條；

　�。�3）立即通知領(lǐng)班、主管，將人或車輛送交保安部。