【學(xué)員問題】對信息化項目分包商的選擇與管理？

　　【解答】對于大型管理信息系統(tǒng)而言，由于系統(tǒng)的復(fù)雜性以及所涉及的多學(xué)科、多專業(yè)的特點，完全由一個承包商來承擔全部的工作往往具有較大的風(fēng)險，尤其是對于國外的承包商，由于他們對中國的情況不熟悉，他們需要尋找一個或多個當?shù)氐暮献骰锇橐蕴钛a他們在某些方面的不足；另外，中國的人力資源比較豐富，技術(shù)人員的工資較低，也是他們選擇當?shù)胤职�商的原因；業(yè)主一般也比較鼓勵這種做法，對雙方都有一定的好處。但是選擇分包商畢竟給項目的執(zhí)行增加了一個中間環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的存在對系統(tǒng)的建設(shè)可能造成一些潛在的不利影響。下面根據(jù)筆者參加三峽工程管理系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗，談一談承包商選擇分包商給項目和業(yè)主可能帶來的問題。（相關(guān)文章：企業(yè)信息化項目管理八要點）

　　一、分包商在項目執(zhí)行過程中的地位問題

　　從道理上講，在項目的執(zhí)行工程中，分包商應(yīng)該完全服從項目承包商的意志，因為他們是從承包商那里得到工作回報，并且他們在工作上是向承包商負責(zé)，而不是向業(yè)主負責(zé)，出現(xiàn)的任何問題最終都是由承包商向業(yè)主負責(zé)。但是在很多問題上，分包商基于他們對國內(nèi)情況的了解，以及他們對國內(nèi)其它單位所開發(fā)的管理系統(tǒng)的情況比較熟悉，他們往往能夠提出一些令業(yè)主更感興趣的意見或方案，而這些意見或方案很可能會遭到承包商的反對。承包商反對這樣的意見或建議有時侯并不是覺得這些意見不對，而是這樣做的結(jié)果很可能會打亂他們的整個計劃和進程。要知道國外項目管理人員的成本意識和計劃意識是非常強的，一經(jīng)制定并且得到批準的計劃不會輕易改變。對上面這種情況，如果業(yè)主的立場很堅決的話，承包商一般也會服從，問題是如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，必然會給項目帶來變更或索賠的后果，并且嚴重影響合同的正常執(zhí)行。（相關(guān)文章：企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理的問題點和對策）

　　二、分包商人員的待遇對業(yè)主員工的影響

　　分包商工作人員以及那些直接受雇于承包商的當?shù)厝藛T的工資待遇一般都要顯著地高于業(yè)主同等級的員工，這種情況的存在對業(yè)主參與系統(tǒng)建設(shè)的員工的工作積極性構(gòu)成了較大的影響，也許是同一所大學(xué)同一年畢業(yè)的同班同學(xué)，由于受雇于不同的公司，受到了完全不同的對待。在有些人看來，這實際上反映了對個人價值的不同尊重程度。更糟糕的情況是，企業(yè)花費了大量金錢培養(yǎng)的一些信息技術(shù)方面的人才，在他們掌握了足夠的技術(shù)，積累了足夠的資歷和經(jīng)驗的時候，外界的誘惑以及對個人處境的不滿迫使他們作出辭職的選擇，而且有時他們選擇此舉的時間正是企業(yè)極端需要他們的時候，如果是集體辭職的話，完全可能使整個企業(yè)好不容易推行起來的信息化建設(shè)進程走向夭折。（相關(guān)文章：ERP實施中處理人的技巧）

　　三、分包商數(shù)量的控制問題

　　軟件的開發(fā)強調(diào)標準和規(guī)范性，在開發(fā)過程的不同階段，在開發(fā)方式和步驟上應(yīng)該追求一致性和連貫性，承包商應(yīng)該選擇相對比較固定的軟件開發(fā)合作伙伴，不應(yīng)該由于意見不一致或其它原因，隨意更換分包商，尤其是比較受業(yè)主歡迎的分包商。分包商數(shù)量的增加不僅會降低生產(chǎn)率，減緩工作進程，更重要的是可能會增加未來系統(tǒng)的維護工作量，因為不同的人具有不同想法；同樣，不同程序員有不同的編程習(xí)慣，雖然在當時看來系統(tǒng)功能的確達到了功能說明書中規(guī)定的要求，但實現(xiàn)的方式有可能完全不同。除此以外，對于擁有軟件產(chǎn)權(quán)（版權(quán)）和大量的企業(yè)機密的業(yè)主來說，分包商過多可能會帶來一些安全保密方面的問題；因此業(yè)主應(yīng)該加強對承包商進行分包的管理。一般的做法是，承包商在選擇任何分包商時必須事先取得業(yè)主的同意。

　　以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。