項目管理與招標采購考前復習指導(172)

    5.3服務合同管理

    咨詢服務合同是咨詢服務企業(yè)與客戶之間帶有法律約束力的文件，應引起咨詢服務企業(yè)與客戶雙方的重視。

    5.3.1服務合同的內容——掌握

    按咨詢服務所特有的高智能勞務的性質，咨詢服務合同具有其他合同所不具備的對服務人員、服務成果和服務績效考評及獎懲的特別約定，這使得服務合同的內容一般需以如下體系和條款進行表述：

    1）定義和解釋。

    2）咨詢服務方的義務（服務范圍、正常附加和額外服務、認真盡責和行使職權、客戶的財產）。

    3）客戶的義務（資料、決定、協助、設備和設施、客戶人員、其他服務）。

    4）人員（人員的提供、代表、人員的更換）。

    5）責任和保險（雙方間的責任、責任期限、賠償的限額和保障、責任保險與保障、客戶財產的保險）。

    6）合同的開始、完成、變更與終止（合同生效、開始和完成、變更、進一步的建議書、延誤、情況改變、撤銷暫�；蚪K止、額外服務、雙方的權利和責任）。

    7）支付（對咨詢服務方的支付、支付的時間、支付的貨幣、第三方向咨詢服務方的收費、有爭議的發(fā)票、獨立審計）。

    8）一般規(guī)定（語言和法律、立法的改變、轉讓和分包、版權、利益沖突、腐敗和欺詐、通知、出版）。

    9）爭端的解決（爭端的友好解決、仲裁）。