項目管理與招標(biāo)采購考前復(fù)習(xí)指導(dǎo)(179)

    （8）投融資服務(wù)項目人力資源管理

    投融資服務(wù)項目中需要調(diào)用的主要資源是人力，為了提高項目廠作效率、高質(zhì)量完成客戶委托的任務(wù)，需要對項目的人力資源進(jìn)行有效的計劃、獲取和控制：

    1）工作分析。人力資源管理的首要工作是對與投融資服務(wù)項目有關(guān)的每一工作職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境和任職條件進(jìn)行分析，對目前、近期以及遠(yuǎn)期的工作量進(jìn)行預(yù)測分析；然后確定誰在項目中做什么事情，誰在項目中決定做什么事情，據(jù)此將項目的職責(zé)和任務(wù)分配給合適的項目參與者。如前所述，除了咨詢機(jī)構(gòu)和其他服務(wù)機(jī)構(gòu)參與融資項目中，項目業(yè)主也作為項目組織的一部分，需要深入?yún)⑴c到項目決策中，所以對投融資服務(wù)項目的人力資源管理也應(yīng)包括項目招商方的人力資源管理：工作分析常用的了具是項目職責(zé)安排矩陣，一個典型的融資項目的職責(zé)安排矩陣如表5-3；

    2）人力資源獲取。角色和職責(zé)分配工作完成后，根據(jù)需要和工作崗位安排合適和足夠的人選。確定人選時要綜合考慮專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)、數(shù)量、時間、團(tuán)隊合作精神等方面的需求，制定出融資項目的人力資源需求計劃。投融資服務(wù)項目閉隊的主要人力資源來源于咨詢機(jī)構(gòu)內(nèi)部，但是多數(shù)情況下，不會全部來源于公司內(nèi)部。咨詢機(jī)構(gòu)作為牽頭單位，應(yīng)該向業(yè)主建議合適的組織結(jié)構(gòu)和其他專業(yè)人員（如商業(yè)調(diào)查人員、專業(yè)技術(shù)人員、法律人員和審計會計人員）的來源，由業(yè)主另行委托。所以咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建立專家網(wǎng)絡(luò)。專家?guī)�、委員會及顧問體系以便高質(zhì)量、及時地組織人力資源。

    3）項目經(jīng)理。在融服務(wù)資項目中，最重要的角色是項目經(jīng)理。他負(fù)責(zé)項目組織、計劃和實(shí)施過程，處理內(nèi)外關(guān)系，保旺項口目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是服務(wù)項目的組織者和核心。項目經(jīng)理的能力和素質(zhì)是項目能否順利達(dá)到門標(biāo)的關(guān)鍵。投融資服務(wù)項目的項目經(jīng)理應(yīng)具備—定的專業(yè)能力基礎(chǔ)（如市場分析、財務(wù)分析、法律知識和工藝技術(shù)能力），但并不要求是技術(shù)權(quán)威，關(guān)鍵是要求項目經(jīng)理具有較寬的知識面，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在閉隊中管理這些技術(shù)專家。此外，還要求項目經(jīng)理具有領(lǐng)導(dǎo)決策力、社交談判能力、緊急應(yīng)變的能力和綜合分析能力。

    投融資服務(wù)項目的籌劃和實(shí)施中經(jīng)常有許多問題需要及時作出判斷，決定在何時采取何種具體行動，以及行動的具體方案。項目經(jīng)理往往是項目的具體決策者和指揮者，對于項目運(yùn)行中出現(xiàn)的矛盾應(yīng)及時處理，必要時還要請示上級決策者。項目經(jīng)理需要決策的問題有：項目進(jìn)度的調(diào)整、方案的變更、項目團(tuán)隊人員分工改變、投資人關(guān)系維護(hù)等。在處理這些重大問題時，項目經(jīng)理要注意調(diào)查研究、多方聽取意見，必要時進(jìn)行多方案比選和專家論證。