8．精簡(jiǎn)的業(yè)務(wù)流程

　　另一個(gè)經(jīng)常被歸因于成功要素的，是精簡(jiǎn)的業(yè)務(wù)流程。我們稱之為“打造可預(yù)見(jiàn)性。”不幸的是，這可能是在小企業(yè)主成功要素中，人們認(rèn)知最不深入的一項(xiàng)任務(wù)。業(yè)務(wù)流程指一項(xiàng)業(yè)務(wù)中各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行的程序。每家公司都有某些流程；一些是明確定義的，一些是約定俗成的。目的是為了提高生產(chǎn)率、在產(chǎn)生相同（或更佳）結(jié)果的同時(shí)降低成本。成功的企業(yè)認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)他們的業(yè)務(wù)流程的必要性：使之更有效率、更有成效，能夠更迅速地回應(yīng)市場(chǎng)的變化，同時(shí)能為顧客提供更好的服務(wù)。

　　9．有效的技術(shù)

　　技術(shù)很重要，但不一定要很復(fù)雜或昂貴才有效。有效的技術(shù)可以為變革創(chuàng)造條件，這可能是公司可以引入的最重要的變革促成因素。

　　10．針對(duì)性的市場(chǎng)推廣

　　根據(jù)銷售環(huán)境的不同，有效的市場(chǎng)推廣方式也不同。例如，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者型 （B2C）公司與企業(yè)對(duì)企業(yè)型（B2B）公司的市場(chǎng)推廣需求完全不同。深入了解你的客戶的痛處，以及你的產(chǎn)品和服務(wù)如何能消除這些痛處，可以幫助你了解如何面向客戶開(kāi)展市場(chǎng)推廣——這對(duì)業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。

　　11．一致的銷售流程

　　每家公司的銷售方式都不一樣。有些公司依靠構(gòu)建合作伙伴關(guān)系或戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，這是他們銷售程序的廣度。有些公司則采取直郵活動(dòng)、推銷電話或其他形式的直接聯(lián)系客戶方式積極開(kāi)拓市場(chǎng)。一家公司采取的具體銷售方式通常由它的市場(chǎng)推廣方案決定。成功的企業(yè)主都知道銷售方式是一項(xiàng)可以衡量和改進(jìn)的流程，像其他業(yè)務(wù)流程一樣。他們認(rèn)識(shí)到采用一致、可衡量和可復(fù)用的銷售流程的重要性，并聘請(qǐng)專業(yè)的銷售培訓(xùn)師根據(jù)他們的銷售環(huán)境提供靈活定制的培訓(xùn)，以幫助打造銷售流程的一致性。

　　12．持續(xù)性的培訓(xùn)

　　我們生活在一個(gè)不斷變化的世界中，現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都需要打造持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。許多成功的企業(yè)主談到持續(xù)性的培訓(xùn)投資是企業(yè)成功的重要推動(dòng)因素。但培訓(xùn)要產(chǎn)生成效必須直接和公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)掛鉤。

　　13．可信的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)

　　無(wú)一例外，我曾與之共事的每一位成功的企業(yè)主都談到找到可信的顧問(wèn)對(duì)成功有多么重要。他們知道自己不可能什么都知道，所以主動(dòng)尋求可信任的顧問(wèn)的幫助。他們通常愿意花錢(qián)請(qǐng)顧問(wèn)，因?yàn)樗麄兿Ｍ�有人能夠質(zhì)疑他們、提醒他們負(fù)起責(zé)任、向他們提出重要的問(wèn)題，并在必要時(shí)能向他們推薦可以幫助他們的其他人。

　　14．工作和生活的平衡

　　成功的企業(yè)主知道每個(gè)人每天只有 1440分鐘，而他們?nèi)绾卫�用這些時(shí)間將直接關(guān)系到他們的企業(yè)能否有效地成長(zhǎng)。聰明的企業(yè)主成功地將他們的社交生活與生意結(jié)合起來(lái)：今天購(gòu)買產(chǎn)品的客戶被邀請(qǐng)下周末到他們湖邊的小屋做客。客戶成為朋友，共事者變得像家人。這些企業(yè)家圍繞自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃自己的生活。幾乎不可能將他們的社交生活和他們的生意分開(kāi)來(lái)。