質(zhì)量計(jì)劃需要回答的是如果通過(guò)各種質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)來(lái)保證項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量計(jì)劃中的重要輸入是質(zhì)量目標(biāo)，而質(zhì)量目標(biāo)來(lái)源于用戶(hù)需求和商業(yè)目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定，包括質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量跟蹤控制計(jì)劃。

　　質(zhì)量屬性包括了正確、可用等功能性屬性，也包括了性能，安全，易用，可維護(hù)等非功能性屬性。各質(zhì)量屬性間本身也存 在正負(fù)相互作用力，提高某個(gè)質(zhì)量屬性會(huì)導(dǎo)致其它質(zhì)量屬性受影響，也會(huì)使項(xiàng)目進(jìn)度成本等其它要素受到影響。項(xiàng)目進(jìn)度成本有限，不可能滿(mǎn)足所有的質(zhì)量要求，因 此必須系統(tǒng)的確定各質(zhì)量屬性滿(mǎn)足的優(yōu)先級(jí)，滿(mǎn)足的度。這里面有QFD系統(tǒng)的方法，也可以參考KANO模型真正找到我們投入不多的時(shí)間和成本就能大幅增加客戶(hù)滿(mǎn)足度的易用性需求。

　　因此質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該包含兩方面的內(nèi)容，一方面是功能性的質(zhì)量目標(biāo)，主要以產(chǎn)品的無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)故障密度 來(lái)定義。另一方面則是非功能性的質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)該根據(jù)非功能性需求中對(duì)應(yīng)的質(zhì)量屬性來(lái)定義。只有明確的定義了質(zhì)量目標(biāo)才能夠去計(jì)劃和安排質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。質(zhì) 量成本分為COQ好質(zhì)量成本和COPQ壞質(zhì)量成本，質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，有了質(zhì)量成本指標(biāo)可以很好的衡量項(xiàng)目總體的生產(chǎn)率和效率，衡量項(xiàng)目進(jìn)行中的質(zhì)量水平。

　　為了提高和保證軟件質(zhì)量，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中會(huì)采取一系列的質(zhì)量活動(dòng)，比如評(píng)審，培訓(xùn)，測(cè)試，代碼走查等。這些活動(dòng)的安排時(shí)間點(diǎn)和安排工作量應(yīng)該和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)一致。當(dāng)為了預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題投入的好質(zhì)量成本小于返工等引起的壞質(zhì)量成本的時(shí)候，都是值得安排的質(zhì)量活動(dòng)，質(zhì)量活動(dòng)的價(jià)值就在于提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者通過(guò)前期的培訓(xùn)減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。因此對(duì)各活動(dòng)安排的參考意見(jiàn)為：

　　需求和總體設(shè)計(jì)類(lèi)文檔一般要求評(píng)審，防止前期的缺陷泄露。另外一個(gè)重要的原則就是你認(rèn)為當(dāng)前任務(wù)執(zhí)行人無(wú)法很好的保證產(chǎn)出物的質(zhì)量的時(shí)候都需要進(jìn)行評(píng)審。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)評(píng)審不是解決成員責(zé)任心的問(wèn)題，評(píng)審最重要的作用是要發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并挖掘遺漏。

　　對(duì)于測(cè)試首先需要確定測(cè)試的方法論，如果測(cè)試方法論沒(méi)有很好的和生命周期模型配合，則會(huì)出現(xiàn)測(cè)試和開(kāi)發(fā)工作脫節(jié)并 出現(xiàn)較大干擾。因此測(cè)試方法論對(duì)功能性質(zhì)量保證會(huì)產(chǎn)生很多的影響，確定了測(cè)試方法論后再考慮測(cè)試的一些計(jì)劃和策略，這里面包括了對(duì)功能性需求和非功能需求 的測(cè)試計(jì)劃和策略。測(cè)試是整個(gè)產(chǎn)品的最后一道防線(xiàn)，但仍然需要注意到軟件質(zhì)量不是測(cè)試出來(lái)的，而是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出來(lái)的，測(cè)試發(fā)現(xiàn)太多的問(wèn)題只能說(shuō)明整個(gè)團(tuán)隊(duì)技能水平不足，我們的過(guò)程和規(guī)范不成熟，測(cè)試是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目和組織去改進(jìn)質(zhì)量水平。

　　項(xiàng)目進(jìn)行中各階段工作產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能由項(xiàng)目成員的責(zé)任心態(tài)度引起，也可能由于項(xiàng)目成員本身的技能水平引起。而 恰好我們的評(píng)審都在評(píng)審這兩方面的問(wèn)題，當(dāng)然評(píng)審不會(huì)起到很關(guān)鍵的效果。對(duì)于責(zé)任心和態(tài)度問(wèn)題要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目規(guī)則制定，而對(duì)于技能的問(wèn)題則需要前期 在人力資源計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目成員的技能進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)技能缺陷后要及時(shí)組織培訓(xùn)。項(xiàng)目的培訓(xùn)投入是最有益的質(zhì)量成本投入，將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)期都產(chǎn)生積極的影響。

　　對(duì)于質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)該包括的內(nèi)容為：

　　1.項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)（包括功能性屬性和非功能性屬性的質(zhì)量要求）

　　2.各質(zhì)量屬性相互約束分析，滿(mǎn)足的優(yōu)先級(jí)和成本效益分析（KANO，QFD）

　　3.潛在的質(zhì)量問(wèn)題和應(yīng)對(duì)分析（評(píng)審，培訓(xùn)，代碼走查）

　　4.各階段的質(zhì)量目標(biāo)分解（QFD）

　　5.項(xiàng)目的質(zhì)量控制策略（評(píng)審安排，覆蓋率，培訓(xùn)，測(cè)試安排）

　　6.非功能性質(zhì)量需求對(duì)軟件生命周期各階段的影響，對(duì)測(cè)試的影響 

　　7.質(zhì)量屬性滿(mǎn)足的優(yōu)先級(jí)和成本效益分析 

　　8.質(zhì)量保證計(jì)劃