摘要：隨著社會的發(fā)展和市場競爭的日趨激烈，質量問題越來越受到企業(yè)的關注。本文提出建立基于供應鏈的質量管理信息系統(tǒng)，并確定了其架構，指出了系統(tǒng)的體系結構包括生產過程質量管理、協(xié)同產品設計管理、產品銷售質量管理、供應商評價與選擇、銷售商評價與選擇和客戶反饋及評價等功能模塊，并針對具體業(yè)務處理過程的流程進行了討論。

　　應用系統(tǒng)進行供應鏈質量管理的流程

　　（一）生產過程質量管理的處理流程

　　核心企業(yè)確定各級供應商產品質量標準，輸入質量計劃管理模塊，各供應商通過該模塊可以查閱本企業(yè)產品的質量標準和其上游企業(yè)產品的質量檢驗標準。當確定上游企業(yè)傳遞的產品質量的檢驗標準后，對其產品進行檢驗，通過檢驗把不合格的產品信息通過計算機輸入到不合格品管理中，不合格品信息會自動共享到質量改進管理模塊和供應商評價與選擇模塊。各級供應商通過查閱質量改進模塊可以確定傳遞到下游的產品中不符合標準的產品信息，對其快速反應。

　　（二）協(xié)同設計過程的處理流程

　　供應鏈上各企業(yè)根據(jù)需求確定自己的協(xié)同設計需求后，輸入?yún)f(xié)同設計信息計劃中。有意向的成員企業(yè)，把自己的意向信息輸入到協(xié)同設計公告中。當協(xié)同設計企業(yè)確定協(xié)同設計企業(yè)的名單后，輸入?yún)f(xié)同設計確認中，各企業(yè)通過查詢協(xié)同設計確認中的信息可以清楚的了解參與協(xié)同設計企業(yè)的名單。

　　（三）用戶反饋過程

　　用戶購買產品后登陸系統(tǒng)輸入產品質量反饋和服務質量反饋同時服務質量信息會共享到零售商評價中，產品質量反饋可以使企業(yè)較快的了解客戶的需求。

　　（四）供應商評價與選擇過程

　　通過共享不合格品信息到各級供應商評價與選擇模塊，實現(xiàn)對各級供應商的科學評價與考核，以滿足供應鏈成員動態(tài)更新的要求，實現(xiàn)供應鏈整體的質量管理的要求。

　　（五）銷售商評價與選擇過程

　　零售商可以通過分銷商評價對分銷商進行評價，核心企業(yè)通過零售商對分銷商的評價信息確定對零售商的考核，同時通過用戶提供的服務質量的反饋信息實現(xiàn)核心企業(yè)對零售商的考核與評價。

　　（六）用戶對產品質量的反饋信息的處理過程

　　用戶作為產品的最終使用者對產品質量的反饋對于企業(yè)確定自己的產品質量標準以及產品質量發(fā)展需求具有非常重要的作用。核心企業(yè)通過對用戶反饋的質量信息的分析確定企業(yè)未來的發(fā)展方向具有重要的作用。

　　基于供應鏈的質量管理信息系統(tǒng)為供應鏈的核心企業(yè)提供了一個信息系統(tǒng)平臺，使得異地分布的供應鏈上的所有企業(yè)能夠快速、經(jīng)濟地部署質量管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)質量管理信息的協(xié)同、質量控制的協(xié)同和產品設計的協(xié)同，真正實現(xiàn)基于供應鏈的質量管理。