大家知道，項目的時間、成本及質(zhì)量的三大要素是缺一不可。這三方面的符合程度直接決定了項目的成敗與否。但事實上，想達到一個完美的等邊三角形幾乎是不可能完成的任務。這次的項目就讓質(zhì)量這個角短了很多，質(zhì)量的問題暴露地很明顯。所以，接下來，我就從項目的流程角度出發(fā)，一步步地分析到底是哪里出了質(zhì)量問題。 

　　又一個項目結(jié)束了，終于閑出空來寫些東西。有了以前的經(jīng)驗教訓，這次在做項目的時候，我對時間的控制很關(guān)注，最后也基本上達到了計劃的要求。但最終交付產(chǎn)品的質(zhì)量卻讓我不太滿意：客戶在做接受測試的時候發(fā)現(xiàn)了很多的問題，而且在我們進行修改的同時，又有BUG源源不斷的報過來。甚至把更新的版本發(fā)給客戶以后，還會發(fā)現(xiàn)不少問題，給客戶留下了很不professional的印象。為什么問題總是要到項目快結(jié)束的時候才會出現(xiàn)呢？軟件的質(zhì)量為何不好？究竟是誰動了項目的質(zhì)量？

　　1、分析階段

　　項目的開始階段，也是質(zhì)量控制的開始。在這個階段中，主要的工作是從客戶方獲得足夠多的項目需求，并準確地記錄在案，而且要使得項目組的成員對于需求足夠得了解。先說說這個項目的基本情況：一個信息管理系統(tǒng)，而且是在原來的版本上進行的功能增加。項目組的成員，除了我以前參加了前一個版本的開發(fā)，其它的人員都不了解這個項目。就是這樣的一個項目，在開始階段，我先是安排了組員對以前版本的需求文檔進行了閱讀，并安裝使用了軟件。隨后對新的需求進行了研究，分析了它們對于原有系統(tǒng)的影響。由于是在舊有系統(tǒng)的文檔進行增加，所以加入的新內(nèi)容并不是很多，需求文檔很快就完成了。所謂的分析階段的里程碑也就結(jié)束了。

　　在需求階段＂順利＂結(jié)束的同時，問題也隨之留下來，并對后面的階段起到了＂乘數(shù)效應＂――影響變得越來越大：

　　A.對舊系統(tǒng)的理解不足由于開發(fā)人員沒有參與過上一個版本的開發(fā)工作，他們對于舊系統(tǒng)并不了解．雖然在閱讀了以前的需求文檔以及使用了軟件之后，大概對系統(tǒng)的功能有了一個初步的認識．但是對于系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種邏輯關(guān)系并沒有深入了解下去．作為項目經(jīng)理，在這項工作中，失誤之處在于任務的結(jié)果（即輸出）沒有事先定義清楚，從而也就導致無法確認目標是否已經(jīng)達到，再加上需求文檔描述的也不是十分清晰。最后，只是在開發(fā)人員覺得已經(jīng)理解該系統(tǒng)的基本上，進行了下一步的工作．沒有進行進一步的確認工作，不知道組員進行舊系統(tǒng)已經(jīng)了解到了什么樣的程度。這個問題的結(jié)果，就是直接導致了后期的開發(fā)過程中，由于對于原先系統(tǒng)的邏輯關(guān)系不是很清楚。對于舊代碼理解和新代碼編寫進行地不是很順利。

　　B.對新需求的分析不夠這還是個老問題，但又不是一個問題．說它是個老問題，因為分析需求要求考慮細致全面，并且能引導客戶，啟發(fā)客戶提供更有價值的信息。事實上，需求分析我們做的算是很盡力了，同時客戶把需求一條條的列出來給我們，相對來說需求已經(jīng)很清楚了。我們在接到這些需求后，不僅研究了新功能，還把他們對于舊系統(tǒng)的影響都做了分析。但還是有些問題沒有能在需求文檔中反映出來，后面的影響也是可想而知的了。我以前的文章中才曾提到過相關(guān)的問題，在這里就不再重復了。不過，從另一個角度來看，它又不是一個問題。為什么這么說呢，因為需求實在不是能夠在分析階段就能完全理解透徹的，甚至有的需求客戶也模模糊糊，直到交付以后才提出了改動的要求。軟件開發(fā)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，大家已經(jīng)認識到了一點：需求是變化的。要達到能夠擁抱變化的要求，我們要對開發(fā)方法進行改進，相關(guān)的問題我在后面也會提到。

　　需求分析階段出現(xiàn)的問題，解決的可操作性不是很大，更多的是從思想或經(jīng)驗上解決，而后面幾個階段出現(xiàn)的問題都相對具體一些。

　　2、設(shè)計階段

　　設(shè)計階段的問題相對比較明顯――結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，或者說還不夠。一個傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，基本結(jié)構(gòu)我們采用了經(jīng)典的三層模型來劃分系統(tǒng)。由于是在舊有系統(tǒng)上的改進，我們在盡量不改變原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上添加新的功能。

　　主要的問題可能就是體現(xiàn)在沒有對舊系統(tǒng)進行改進。舊系統(tǒng)本身有一些復雜的功能，邏輯關(guān)系也比較復雜，耦合度非常高。所以，在新需求來臨的時候，我們的第一反應就是盡量不去動原來的設(shè)計與代碼，保證原有系統(tǒng)功能不會發(fā)生變化。這一點就暴露出了我們沒有去擁抱變化的決心與膽量。雖然舊系統(tǒng)很復雜，但是我們不能去故意回避它。對于舊系統(tǒng)中設(shè)計的不合理的地方，應該主動大膽的去進行重構(gòu)。其實重構(gòu)的作用就是對不合理結(jié)構(gòu)的進行改進，設(shè)計模式更是在設(shè)計結(jié)構(gòu)的變化改進中才能體現(xiàn)它的價值。而這些東西，在我們的項目中都沒有應用．這可能跟我們的保守心理有關(guān)：只要不出問題，我們就不去動它，哪怕結(jié)構(gòu)是多么的錯綜復雜。這種消極的觀念在當今的充滿變化的世界中是不太有前途的。項目經(jīng)理要有足夠的決心去做，同時，也不要擔心去變化。當然，可能有人會說，時間緊怎么辦，其實這種付出對于項目的整體是只有好處沒有壞處的，因為結(jié)構(gòu)合理會讓開發(fā)人員會更少的時間去理解代碼，減少代碼開發(fā)的復雜度，提高代碼編寫的質(zhì)量。唯一需要考慮的就是如果改動的話，如何來保證這種變化對原有系統(tǒng)的功能不產(chǎn)生影響。這就需要有更多的測試，最好是單元測試來保證，這就是下面會談到的問題。

　　3、編碼階段

　　編碼主要還是受了設(shè)計的限制，我們的主要工作就只是在原有的結(jié)構(gòu)上添加一些類與方法，以及對原有的代碼進行修改。前面也提到了，我們采用了比較保守的作法，沒有對代碼進行重構(gòu)，放任這種高耦合的代碼存在，導致我們在編碼過程中花費了不少精力和時間去理解它們，并在其中加上一兩條更加加深耦合度的代碼。其實到了編碼階段，很多問題都糾纏到了一起，已經(jīng)分不清因果了。比較說單元測試，首先我需要承認的一點就是沒有足夠的決心去做充分的單元測試，思想上也沒有做好充分的準備。除去主觀的因素之外，還有一點就是設(shè)計的結(jié)構(gòu)不合理，很多的邏輯被處理在表示層中，數(shù)據(jù)處理則被加到了邏輯層中。沒有劃分出更多的接口供單元測試來驗證。但反過來說，沒有單元測試用例的支持，也降低了我們想要進行重構(gòu)的決心。除了上述的問題之外，還有一些細節(jié)的地方，如硬編碼，命名規(guī)則等都在一定程度上對代碼的質(zhì)量產(chǎn)生了影響。

　　改進的辦法，一是從主觀上接受變化的現(xiàn)實，主動的對代碼進行改動。單元測試一定要進行，最好結(jié)合統(tǒng)計覆蓋率的工具一并進行，這樣對于每個接口，都保證有充分多的測試用例來跑完盡可能多的路徑。在項目的質(zhì)量管理上面，要求還需要更加嚴格一些，一定要按照規(guī)范來進行編碼。

　　4、測試階段

　　代碼完成之后，測試的工作也隨之展開。但是由于成本的原因，我們并沒有再加入專業(yè)的測試人員來進行，而只是用開發(fā)人員自己來進行系統(tǒng)測試，讓開發(fā)人員互相測試別人實現(xiàn)的功能。由于開發(fā)人員與測試人員所需的專注點不同，造成了開發(fā)人員很多問題在測試中沒有被發(fā)現(xiàn)，缺乏測試的經(jīng)驗。從另一個方面說，是開發(fā)人員不能夠及時的轉(zhuǎn)換自己的角色，而是還把自己定位在開發(fā)人員上面，更加關(guān)注的問題出在什么地方并立刻去解決它，而不是設(shè)法去發(fā)現(xiàn)隱藏的Bug。當然，還有一些細節(jié)的地方，比如說測試都應該是開發(fā)人員發(fā)布一個安裝包，然后單獨進行測試，但有的時候為了圖省事，有的功能在調(diào)試狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)通過了，在安裝包中就沒有再驗證，有時也會出現(xiàn)意想不到的情況發(fā)生。

　　大家可以看到，軟件的質(zhì)量可能就是被這一步步的失誤，錯誤，粗心等等影響了。這些問題都是在項目管理中暴露出來的，可以說是由于項目經(jīng)理對于質(zhì)量的要求還不高，有的時候為了片面追求成本與時間而忽視了質(zhì)量，從而造成了質(zhì)量的下降。算是個總結(jié)和教訓吧，也希望大家能夠說出你的想法與意見，多多交流，共同進步。