三、營造溫馨的社區(qū)生活氛圍，增加社區(qū)居民的認同感

　　物業(yè)管理可通過多種方式豐富社區(qū)文化生活，增進鄰里關系，緩解人們平日里緊張、高速的工作壓力，進而營造出一種氛圍、一個“圈子”，在社區(qū)成員中確立共同的價值目標，讓業(yè)主對社區(qū)產(chǎn)生一種親切感、認同感和歸屬感，激發(fā)全體社區(qū)成員對社會、對集體的高度熱情，從而積極參與社區(qū)的文化活動、體育活動、公益活動等，發(fā)揚互助精神。鄰里和諧是和諧社區(qū)的重要表現(xiàn)，“增進鄰里感情，構建和諧社區(qū)”是讓社區(qū)居民從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起、從力所能及的事做起，逐步清除彼此之間的隔閡、冷漠、排斥狀態(tài)，強化社區(qū)團結意識，重建人們之間的相互信任和接納意識，增強居民的歸屬感、認同感、親情感、溫馨感，增進鄰里感情，努力形成團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧的社區(qū)環(huán)境的重要嘗試。

　　四、促進居民對社區(qū)事務的廣泛參與

　　參與標志著居民既可以分享社區(qū)內的利益，又能夠承擔社區(qū)內的責任。居民心目中的好社區(qū)往往都有著暢通的溝通渠道，特別是管理、服務部門十分重視，并且能夠主動想方設法與居民溝通。和諧社區(qū)要求加強業(yè)主與、業(yè)主、業(yè)主與開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理部門之間的溝通，講究誠信，避免信息不對稱；建立資源共享的信息平臺，優(yōu)勢互補、相得益彰。通過形式多樣的交流活動，居民們增加了對管理、服務部門的廠解，知道管理、服務部門已經(jīng)做了什么，正在做什么，有什么困難，準備如何去克服。居民不儀能夠主動地參與管理，更可以有效地實施監(jiān)督，而管理、服務部門也因此增加了透明度和親和力。業(yè)主委員會的廣泛成立，業(yè)主大會和業(yè)主代表大會的按要求舉行，從組織上給業(yè)主廣泛參與社區(qū)事務提供了組織保障。

　　五、要盡最大努力完善社區(qū)的服務功能

　　和諧的定義要求每個個體都能實現(xiàn)安居樂業(yè)的愿望，只有每一個社區(qū)個體細胞都和諧，才有可能實現(xiàn)整個社區(qū)的和諧。和諧的社區(qū)必須為業(yè)主提供全面基礎配套設施（交通、醫(yī)療、衛(wèi)生等），并能夠對這些設備設施進行及時保養(yǎng)和維護；和諧的社區(qū)還應有豐富的教育資源，教育體系完備，為業(yè)主提供良好的學習環(huán)境；和諧的社區(qū)需具備酒店、會所、商場等場所，滿足業(yè)主不同層次的需求。同時建設和諧社區(qū)，要高度關注困難群體的利益。由于困難群體往往無工作單位，社會活動的空間狹小，因此社區(qū)常常成為他們十活的最上要依托，他們也成為社區(qū)服務、社區(qū)教育、社區(qū)衛(wèi)生和社區(qū)志愿服務活動的主要受惠者。因此，推進社區(qū)建設，是形成團結耳助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧的社區(qū)環(huán)境的必然要求。物業(yè)管理公司在做好日常服務的同時，可充分利用社區(qū)勞動就業(yè)中心，收集用工信息，進行職業(yè)介紹，協(xié)助政府有關部門做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓，積極采取社區(qū)服務與再就業(yè)相結合、發(fā)展個體私營經(jīng)濟與再就業(yè)相結合、技能培訓與再就業(yè)相結合的辦法，拓寬就業(yè)渠道，建立健全的社會保障體系和社區(qū)法律援助網(wǎng)絡等等。

　　和諧社會、和諧社區(qū)，是一種充滿活力和創(chuàng)造力、秩序井然的社會環(huán)境和社區(qū)環(huán)境，有什么樣的物業(yè)管理，就有什么樣的社區(qū)環(huán)境，也決定了產(chǎn)生什么樣的社會環(huán)境。提高物業(yè)管理水平，是構建和諧社會的重要基礎，也是一條重要的解決之道。