工程咨詢單位的信息管理（熟悉）

　　信息是工程咨詢最重要的支持條件之一，信息的完整性和有效性是科學(xué)咨詢和決策的基礎(chǔ)。對信息進行高效的管理和應(yīng)用，是工程咨詢業(yè)現(xiàn)代化的必備條件。

　　信息管理的任務(wù)：識別使用者的信息需要，對信息進行有效的收集、篩選、分析、預(yù)測和儲存，并將這些信息及時、準確、適用和經(jīng)濟地提供給各級工程咨詢和決策人員。

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)代工程咨詢對信息的基本要求

　　信息是進行科學(xué)咨詢的原材料，是工程咨詢的基礎(chǔ)。現(xiàn)代工程咨詢所需信息和數(shù)據(jù)必須滿足以下基本要求：

　　1．信息源必須客觀、真實、可靠；

　　2．信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物；

　　3．信息和數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。

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　　現(xiàn)代工程咨詢需要采集廣泛的信息和數(shù)據(jù)，一般應(yīng)包括以下幾個方面：

　　1．業(yè)主提供信息；

　　2．咨詢單位數(shù)據(jù)庫；

　　咨詢單位的數(shù)據(jù)庫一般包括以下幾個方面：

　?。?）法律數(shù)據(jù)庫；

　?。?）政策數(shù)據(jù)庫；

　?。?）標準規(guī)范數(shù)據(jù)庫；

　?。?）行業(yè)統(tǒng)計信息庫；

　?。?）項目數(shù)據(jù)庫。

　　3．網(wǎng)絡(luò)和出版物；

　　4．采購信息；

　　5．自主調(diào)查。

　?。ㄈ┕こ套稍冃畔⒌暮Y選和鑒定

　　對采集來的信息，進行篩選和鑒定以判斷信息數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和適用性，是咨詢工程師的重要工作。

　　1．盡可能選用權(quán)威機構(gòu)鑒定的信息；

　　2．辨別信息的常用方法：

　?。?）通過提供信息的單位背景來辨別；

　?。?）通過分析信息產(chǎn)生的過程來進行判別。

　?、?一般地，普查的數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準確；

　?、?長期監(jiān)測的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測的數(shù)據(jù)準確，監(jiān)測面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準確性大，科學(xué)實驗和利用仿真模擬計算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準確；

　?、?用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進行驗證；

　　④ 對比計算不同時期、不同來源的數(shù)據(jù)差異，并進行適當修正；

　?、?通過專家集體討論辨別信息的準確性和可靠性。

　　（四）工程咨詢信息的綜合

　　在數(shù)據(jù)收集與管理過程中，存在兩種信息：一種是顯現(xiàn)的信息，一種隱含的信息。隱含的信息是經(jīng)過人的分析、判斷和綜合后才能識別的信息。信息綜合是對采集得到的數(shù)據(jù)進行分析整理，重新組合，形成目的性更強、價值更高的增值信息，然后確定那些有用的數(shù)據(jù)的特征，如精度、類型、長度、保密度、保留時間、用途等。

　　對信息進行綜合有兩種方式：一是對已有信息加以挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng)新需求的新信息，達到信息的“增值”；二是通過設(shè)計和試驗創(chuàng)造新的信息。

　　[2009年]在工程咨詢數(shù)據(jù)收集與管理過程中，信息綜合的任務(wù)是對收集到的數(shù)據(jù)進行分析整理，重新組合，以便形成目的性更強、價值更高的（ ）
　　A.顯現(xiàn)信息
　　B.增值信息
　　C.變量信息
　　D.隱含信息

　　[答案] B

　　（五）工程咨詢信息的分析

　　信息分析是對工程咨詢過程中收集、篩選、綜合所得的信息進行系統(tǒng)的分析和研究，為有關(guān)的工程咨詢活動提供有內(nèi)涵、有分析、有建議的信息資料。

　　1．對信息進行統(tǒng)計分析；

　　指標體系要求：

　?。?）能夠客觀反映分析對象本身的性質(zhì)、特點、內(nèi)在聯(lián)系和運動過程；

　?。?）要盡可能從各個角度突出重點，反映分析對象的全貌；

　?。?）所確定的指標用能夠反映分析對象的變化；

　?。?）要注意便于資料的獲取，否則會影響統(tǒng)計分析方法的具體應(yīng)用。

　　2．根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果進行評價；

　　評價的思維過程：形成初步概念、對現(xiàn)象定性、確定主要觀點、對確定的觀點進行邏輯定位、確定論據(jù)、基本結(jié)論。

　　3．根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果進行預(yù)測。

　　預(yù)測的基本步驟：

　　（1）根據(jù)統(tǒng)計分析的性質(zhì)和結(jié)果選擇恰當?shù)念A(yù)測方法，對設(shè)定的目標進行預(yù)測；

　?。?）計算預(yù)測誤差，并分析預(yù)測結(jié)果。預(yù)測誤差的大小是選擇預(yù)測方法成功與否的直接反映，它直接影響預(yù)測的精度；

　?。?）根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理和預(yù)測對象的具體特點，結(jié)合預(yù)測誤差和預(yù)測結(jié)果，對預(yù)測模型和預(yù)測結(jié)果進行分析和評價；

　?。?）如果預(yù)測誤差沒有達到要求，需要改進預(yù)測方法。

　　（六）工程咨詢決策支持

　　工程咨詢決策支持通過對某一工程咨詢活動所涉及的信息進行科學(xué)統(tǒng)計和系統(tǒng)分析，為工程咨詢結(jié)論意見、建議及策略的選擇提供有力的決策支持。

　　1．信息的支持

　　工程咨詢決策支持為工程咨詢?nèi)藛T及決策者提供的信息可以分為三類：

　?。?）內(nèi)部信息 反映企業(yè)或項目的內(nèi)部狀況的信息；

　?。?）外部信息 諸如宏觀政策的變動、市場動態(tài)、競爭情況、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等方面的信息；

　?。?）綜合信息 結(jié)合內(nèi)外信息得到的一些文檔、評論、判斷、預(yù)測及建議等；

　　其中外部信息和綜合信息對工程咨詢?nèi)藛T及決策者來說尤其重要。

　　2．決策支持過程

　　在此過程中，首先利用各種模型和決策方法提出初步的決策方案，然后采用模擬等方法對決策方案進行預(yù)分析評價，得出決策的初步評價結(jié)論，并濃縮決策信息，形成決策信息庫，用于咨詢者或決策者的最終決策。

　　（1）情報階段 情報階段包括對機會或問題的條件進行內(nèi)外環(huán)境的搜索或調(diào)查；

　　（2）設(shè)計階段 設(shè)計階段提供決策支持應(yīng)當有這樣幾方面的工作：建立一個合適的模型來輔助理解問題、輔助求解、測試解的可能性；

　?。?）選擇階段 選擇階段對每種方案的利弊加以評價，評估每種方案的可能實施結(jié)果，并從中選擇出一個最優(yōu)方案；

　?。?）實施階段 根據(jù)一定的決策評價指標對決策質(zhì)量進行評定。

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　　1．使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理技術(shù)來管理數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)管理是信息管理的一部分，是企業(yè)的一種組織職能。數(shù)據(jù)管理要確保企業(yè)的數(shù)據(jù)資源是準確的、及時的、安全的，確保所有與工程咨詢活動有關(guān)的信息需求都得以滿足。

　　對于非數(shù)字化信息，可以參考圖書館等文獻信息部門的藏書方法。對于數(shù)字化信息，可以保存在計算機數(shù)據(jù)庫中并加以備份，以防信息丟失。

　　2．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

　　數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是在數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一系列專門描述、建立和管理數(shù)據(jù)庫的專用軟件。它通常由數(shù)據(jù)庫語言、數(shù)據(jù)庫管理程序和數(shù)據(jù)庫使用程序三部分組成。

　　按照規(guī)模大小，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可分為小型數(shù)據(jù)庫；大中型數(shù)據(jù)庫。按照數(shù)據(jù)庫的模式可分為關(guān)系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫、工程數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫等。

　?。ò耍┯嘘P(guān)問題

　　1．信息安全問題；

　　2．知識產(chǎn)權(quán)問題。

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