信息化項目實施過程的培訓是保證項目成功實施的一項重要工作。明確信息化過程中需要進行的培訓類型、培訓內容以及培訓的組織實施與監(jiān)控，對于企業(yè)信息化成功實施的人才培養(yǎng)與認識基礎具有重要意義，從而對于信息化項目的成敗有著根本性的影響。

　　培訓要分步實施

　　信息化項目的整個過程都離不開培訓工作，從項目啟動之前一直到項目移交進入維護的整個過程中，信息化項目的培訓需要貫穿于整個流程。

　　第一，在項目啟動之前，要進行提高領導信息化認識與知識的啟發(fā)性培訓。企業(yè)主要領導與管理層需要就信息化應用基礎及信息化對企業(yè)的意義等進行適當?shù)呐嘤�。通過必要的培訓，可以讓企業(yè)領導與管理層樹立對信息化應用的正確認識，為項目啟動奠定一個良好的基礎，企業(yè)領導可以更好地為信息化項目在戰(zhàn)略上提要求，并提供有效的資源支持。

　　第二，普及信息化知識、傳達信息化精神的培訓。項目啟動之時需要對全員進行信息化基礎知識普及教育，通過培訓，讓全員理解企業(yè)信息化、配合項目的實施，最終目的是讓信息化項目能夠取得大多數(shù)員工的支持。

　　第三，需求調研相關的培訓。在項目小組成立后進行的需求調研過程中，需要對項目組及項目相關的骨干業(yè)務人員進行業(yè)務流程描述和信息化基礎知識的培訓，目標是讓項目組及相關人員在調查過程中提供出有效的調查結果，以支撐系統(tǒng)實施。

　　第四，業(yè)務流程優(yōu)化（BPR）過程中的相關培訓。流程調查、重組與優(yōu)化過程中需要對項目主要參與人員及相關骨干業(yè)務人員進行有關的BPR/BPM知識培訓、客戶所在企業(yè)業(yè)務領域先進經驗等的相關培訓，從而保證項目實施在流程管理基礎方面得到最有效的支撐。

　　第五，數(shù)據準備與系統(tǒng)測試方面的培訓。對相關業(yè)務人員就原始數(shù)據采集、錄入、準備方面進行必要的培訓，讓相關員工知道根據項目進程來整理、收集有關數(shù)據，可以保證系統(tǒng)切換過程中有可靠的數(shù)據基礎。在系統(tǒng)測試過程中需要對相關員工進行系統(tǒng)流程及系統(tǒng)測試要點等方面的培訓，以期能夠取得準確的測試結果。

　　第六，系統(tǒng)切換前后的相關培訓。在系統(tǒng)切換前，需要對參與系統(tǒng)切換的相關管理人員及業(yè)務人員進行有關項目切換的注意事項和操作流程等相關的培訓；對于項目操作人員，包括相關的領導與管理層進行必要的系統(tǒng)操作與系統(tǒng)配置方面的培訓，以保證其正確操作與配置系統(tǒng)；系統(tǒng)配置、操作與維護等方面的培訓，其作用是要讓相關人員（IT主管、系統(tǒng)管理員等）能夠在系統(tǒng)移交之后，正確地對系統(tǒng)進行維護與管理。

　　內容要因人而異

　　根據培訓內容的不同及培訓主客體的不同，可以選擇相應的培訓方式。企業(yè)需要在項目實施之初就進行規(guī)劃與設計，以保證信息化培訓在組織、實施、監(jiān)控與管理等方面有一個總體的安排，從而保證信息化培訓的效果，最終保證信息化項目在人的因素方面得到最有效的支撐。

　　不同內容的培訓，可以由項目組制定統(tǒng)一的培訓計劃，然后交由項目參與各方，一同來制定各自領域的培訓計劃，并組織實施。

　　為了保證培訓的效果，在培訓過程中還需要對培訓結果進行跟蹤與測控，以保證相關人員素質能夠滿足信息化項目成功實施的需要。如果有專業(yè)的項目監(jiān)理商參與，則可以將培訓結果的監(jiān)控委托于監(jiān)理方進行專業(yè)的監(jiān)控；反之則需要企業(yè)組織項目參與各方的主要人員在項目培訓計劃制定時，確定不同培訓要達到的目標及測度方法，保證所有的培訓可以得到有效的測度與反饋，從而對培訓過程進行補充與完善。