項目管理的保證

　　項目管理的主要目標是保證項目在規(guī)定時間內高質量的完成項目。項目管理包括了項目組開發(fā)各階段的人員結構的配置，質量控制的實施方略，內部文檔和產品文檔的組織編寫等各項工作。

　　開發(fā)項目按照規(guī)范化軟件的生產方式進行生產，在生產流程上采用ISO9000的標準進行。項目開發(fā)參與的角色有項目經理，項目負責人，領域專家，系統(tǒng)分析員，程序員，測試組，技術支持部，質量監(jiān)督組，文檔組。下面就各個角色一一說明其主要職責。

　　項目經理

　　主要負責該項目開發(fā)商在開發(fā)和維護的過程中同客戶的商務接洽和開發(fā)配合方面的事物，包括：項目合同的簽定；提交開發(fā)計劃給客戶；組織客戶與分析人員進行需求確定；組織客戶階段性驗收；協調客戶提供測試環(huán)境；監(jiān)督項目進度與質量；提供開發(fā)人員所需的各種人力物力資源；負責項目開發(fā)過程中客戶、開發(fā)項目組、質量監(jiān)督部，文檔組等相關部門的聯絡與溝通。

　　項目的開發(fā)采用項目負責人責任制。項目的開發(fā)由項目負責人全權負責，負責的范圍包括：項目開發(fā)計劃的制定；開發(fā)方法的確定；技術規(guī)范的編制；項目各階段的人員配給與人員之間的配合；各階段文檔的生成和版本編號。

　　領域專家

　　主要責任是協同系統(tǒng)分析員認清領域邊界，確定領域內容。領域專家可以由客戶抽調技術骨干擔任，也可以由開發(fā)商聘請擔任。領域專家在開發(fā)過程中主要參與的階段是系統(tǒng)需求分析，在明確了系統(tǒng)將來要完成的主要任務之后，領域專家的職責轉向系統(tǒng)用戶界面的確定上。開發(fā)出的系統(tǒng)能被客戶接受的兩個重要指標一個是系統(tǒng)正確性，即系統(tǒng)是否正確的完成了用戶希望它完成的任務；第二就是系統(tǒng)操作的便捷性。便捷主要受到使用系統(tǒng)的客戶的操作習慣的制約。領域專家往往是多年從事該項工作的人員，他們的使用習慣會對系統(tǒng)的易用性非常有幫助。領域專家參與的開發(fā)階段受到開發(fā)方式的影響。

　　系統(tǒng)分析員

　　系統(tǒng)分析員是系統(tǒng)開發(fā)方法的貫徹者和系統(tǒng)實現的指導者。分析人員主要參與開發(fā)階段的需求分析和系統(tǒng)設計兩個階段（這兩個階段并不是截然分開的，由開發(fā)方式的不同，可能會貫穿整個開發(fā)工期）。

　　首先系統(tǒng)分析員和領域專家一起對領域進行分析，確定領域邊界和領域內容。在完成這項任務后，系統(tǒng)分析員應當提交《系統(tǒng)需求報告》。《系統(tǒng)需求報告》由領域專家確認之后交給質量監(jiān)督組進行復審，復審完畢由文檔組進行文檔規(guī)范化，進行存檔和版本編號，與此同時，規(guī)范化的《系統(tǒng)需求報告》由項目經理轉交給客戶進行復審（項目經理對《系統(tǒng)需求報告》的內容格式等有審查的義務）。

　　客戶復審完畢之后通過項目負責人轉交給系統(tǒng)分析員進行更新修正，并對版本進行升級。之后再經質量監(jiān)督組和文檔組等環(huán)節(jié)進行流轉，直到該報告無須進行再流轉為止。接下來系統(tǒng)分析員的一項主要任務是對領域進行分析和映射，構造系統(tǒng)構架，即進行體系結構的設計。

　　參與的系統(tǒng)分析員在不止一個時，首先由分析員委員會進行體系結構設計，當體系結構基本確定之后，定義分組和分組之間的接口，特別對將來需要密切接口的部分要進行詳細定義，包括彼此間的“通訊協議”，時間及方式等等。完成該項工作后必須產生《體系結構設計說明》�！扼w系結構設計說明》生成后由項目負責人提交給質量監(jiān)督組進行復審，復審通過之后，由文檔組進行格式化和版本編號并存檔�！扼w系結構設計說明》的完整流轉過程在開發(fā)商內部，客戶并不介入。

　　程序員

　　為了有效的利用領域專家的資源，在體系結構設計的同時，可以由系統(tǒng)分析員的指導之下，由程序員進行界面原形的開發(fā)。界面原形由領域專家進行評審。評審通過后由客戶進行復審。界面原形跳過質量監(jiān)督由文檔組進行格式化和存檔。質量監(jiān)督有了解和監(jiān)督界面原形變化的責任。程序員參與系統(tǒng)詳細設計，主要負責系統(tǒng)的實現工作，并對測試組提供相應的測試資源。由于詳細設計的詳細程度不易把握，有程序員參與的情況下，系統(tǒng)分析人員與程序員的交流會有助于系統(tǒng)開發(fā)進度。在項目代碼生產的后期，程序員要進行相應的白盒測試。之后，可執(zhí)行體提交到測試組進行測試�！断到y(tǒng)詳細設計說明》由分析員和程序員共同完成。通過項目負責人轉交質量監(jiān)督組進行復審，復審通過后，由文檔組進行格式化和版本編號，并存檔。

　　測試組

　　主要進行軟件的測試工作。上面提到程序員在交給測試人員之前是進行過一定的白盒測試的。測試人員根據詳細設計的文檔對軟件要實現的功能進行一一測試，保證軟件的執(zhí)行體正確的實現設計要求，在此也只證明了軟件正確的反映了設計思想，但是否真正反映了用戶的需求仍需要進一步的測試。在正確性測試完成之后，需要測試的是軟件的性能，軟件的性能在本項目中占有重要的地位，性能要求有可能改變軟件的設計，為避免造成軟件的后期返工，測試在性能上需要較大的側重。

　　同樣，測試在不同的階段需要不同的“輸入”與“輸出”。在正確性測試階段，不需要太詳細的測試計劃和測試策略的設計。而在性能測試時，需要分析人員提出測試策略和測試用例，質量監(jiān)督組同樣會提出他們認為必要的測試策略和測試用例，后者提出的測試策略和測試用例被認為是對前者的抽樣調查。無論是前者還是后者提出的測試策略和測試用例，都由測試組組織實施。

　　質量監(jiān)督組

　　保證軟件透明開

　　提出的測試策略和測試用例，都由測試組組織實施。

　　質量監(jiān)督組

　　保證軟件透明開發(fā)的主要環(huán)節(jié)。在項目開發(fā)的過程中幾乎所有的部門都與質量監(jiān)督組有關。質量監(jiān)督組對項目經理提供項目進度與項目真正開發(fā)時的差異報告，提出差異原因和改進方法。在項目進度被延滯或質量監(jiān)督組認為某階段開發(fā)質量有問題時，提請項目經理、項目負責人等必要的相關人員舉行質量會議。解決當前存在的和潛在的問題。質量監(jiān)督是建立在文檔的復審基礎之上，因而文檔版本的控制，特別是軟件配置管理，直接影響軟件質量監(jiān)督的影響力和力度。文檔組則是保證軟件質量監(jiān)督的得以實施的重要保證。

　　質量監(jiān)督組的監(jiān)督范圍包括：系統(tǒng)分析人員是否正確的反映了用戶的需求；軟件執(zhí)行體是否正確的實現了分析人員的設計思想；測試人員是否進行了較為徹底的和全面的測試；文檔組是否對文檔的規(guī)范化進行的比較徹底，版本控制是否有效；

　　文檔組

　　是保證項目開發(fā)完畢的同時，內部文檔和外部文檔都同時完成。內部文檔的及時產生和規(guī)范，是保證項目開發(fā)各小組能夠更好的接口和溝通的重要前提，從另一個方面講，也是保證工程不被某個關鍵路徑所阻塞而延滯的前提。如上所述，文檔組還是保證質量監(jiān)督組得以發(fā)揮作用的基礎。

　　文檔組的主要職責包括：完善各個部門發(fā)送需要存檔和進行版本控制的文檔；對文檔進行單向出入的控制；對所有存檔的文檔進行版本控制；書寫文檔規(guī)范，并傳達到開發(fā)組中；書寫部分外部文檔。

　　技術支持部

　　技術支持部的存在是保證軟件在用戶使用的過程中，為用戶提供最及時的技術服務，也為項目開發(fā)人員抽身進行新版本軟件開發(fā)保證。技術支持部的人員能夠作到對軟件的使用人員進行軟件的安裝、配置、正確使用進行培訓。能夠解決由于軟件的不當使用產生的各種問題。技術支持部的人員也有對軟件系統(tǒng)分析監(jiān)督的作用。技術支持人員是軟件開發(fā)過程中的虛擬用戶，也就是說在軟件未正式提交用戶之前，技術支持人員充當用戶的角色。

　　合作伙伴提供的保證

　　軟件的開發(fā)我們選用微軟公司的Windows平臺和VisualStudio為主要開發(fā)工具。我公司是微軟（Microsoft）在中國最大的技術方案提供商，在軟件開發(fā)方面能夠直接從微軟公司獲得最快最全面的技術支持。另一方面，公司能最快速的獲得微軟最新的企業(yè)解決方案的培訓和咨詢。同時我公司還是微軟出版社中國唯一總代理，公司擁有微軟最全面的書面資訊。

　　項目進度的保證

　　項目進度是項目進行是否順利的最直觀表現。顯然在項目開始之前，項目開發(fā)計劃是必須的。如果項目開發(fā)計劃的制定的是完全合理的，那項目進度也就真正表達了項目與最終的交付使用之間的距離，然而要制定完全合理的項目開發(fā)計劃幾乎不太可能�？梢娨�保證項目進度，首先要保證項目開發(fā)計劃盡可能合理。

　　項目計劃的合理程度與項目計劃制定者從事類似規(guī)模和類似業(yè)務的項目的經驗有直接關系，通過經驗往往能夠預見潛在的阻礙，從而制定較為合理的項目開發(fā)計劃。本公司已經開發(fā)過鐵道部的結算系統(tǒng)，開發(fā)中的子項目多達六個，歷時十五個月，目前多數項目已經開發(fā)完畢，有些系統(tǒng)已經投入運營五個月，項目金額數千萬元。在這樣的項目中，從管理者到開發(fā)人員到測試人員都積累了較為豐富的經驗，特別是項目開發(fā)計劃的制定，和項目進度的控制。

　　項目計劃以里程碑為界限，將整個開發(fā)周期劃分為若干階段。根據里程碑的完成情況，適當的調整每一個較小的階段的任務量和完成的任務時間，這種方式非常有利于整個項目計劃的動態(tài)調整。也利于項目質量的監(jiān)督。

　　里程碑就是對項目在開發(fā)過程中完成的較大成果的定義，比如需求分析完畢、代碼生產完畢、正確性測試完畢，都被定義為一個里程碑，每一個里程碑都需要對完成的界定方式進行定義。比如需求分析完畢為一里程碑，這一里程碑完成的定義是：《系統(tǒng)需求說明》必須經過客戶的確認，并在文檔組進行了相應的歸檔工作。當然把完成需求分析作為里程碑不一定恰當，因為系統(tǒng)開發(fā)往往伴隨著需求的不斷變化和新需求的不斷產生。如此又引出新的問題，即如何定義恰當的里程碑，如何界定里程碑的完成。里程碑將項目分成若干個較小的段，通過保證每一個段的順利完成，來保證整個項目順利完成，同時通過每個段的完成質量，可以測度整個項目質量。同時里程碑保證各個階段的產品的依賴關系盡可能的小，并以完備的文檔作為里程碑完成的重要標志之一。在里程碑和完備文檔的控制之下，項目已完成的階段是受到保護的，在任何時間，人員變動，甚至是開發(fā)商的變動，都不至于造成特別重大的損失，通過完備的文檔，原有的成果能夠被延續(xù)進行開發(fā)。

　　項目開發(fā)方法對項目質量的保證

　　項目的開發(fā)方法對項目的質量和按時完成也有較大的影響。

　　面向對象的開發(fā)方法有利于對問題領域的深入理解，也有利于將問題空間向解空間映射從而得到更加理想和完整的系統(tǒng)模型。同時面向對象的開發(fā)方法和實現方法也有利于系統(tǒng)錯誤被局限在較小的范圍內，不會出現骨牌效應。面向對象的開發(fā)方法也有不利的方面。開發(fā)人員對它的熟悉程度不如傳統(tǒng)的結構化的開發(fā)方法。對面向對象中新出現的名詞需要重新在開發(fā)隊伍中進行定義，以便在開發(fā)的過程中彼此交流時表達的更加準確，從而減少開發(fā)隊伍之間的通訊量。通訊量的降低意味著效率的提高，減少了占用開發(fā)時間討論一個彼此立場根本一致的“問題”的時間。軟件構架定義了該領域中特定對象必然發(fā)生關系的發(fā)生方式，這種發(fā)生方式以構架中抽象類之間定義的關系被固化在構件中，開發(fā)人員在開發(fā)應用系統(tǒng)時不必再為定義這種相互作用方式而書寫代碼，這為將來系統(tǒng)的維護奠定了堅實的基礎，也為將來新版本軟件的透明升級并保持兼容性和正確性提供了有利保證。通過面向對象的繼承特性，可以在不傷害原有系統(tǒng)的情況下，任意替換功能模塊，從而以效率更高的模塊代替原有模塊，從另一角度講，也實現了軟件模塊的配置功能。要實現真正的軟件模塊的即插即用，還需要利用面向對象的另一優(yōu)勢——組件。

　　面向對象使得面向對象的類或對象可以以與語言無關的二進制方式被存儲和調用。這就是COM技術。顯然軟件構架實現的基礎是COM組件。由于COM是二進制的方式被存儲，因而它可以被任何語言編寫的軟件所調用。組件與系統(tǒng)分離，只是在發(fā)生系統(tǒng)調用時才被調入內存執(zhí)行，這就保證了系統(tǒng)更高層次的即插即用。

　　鑒于如此多的好處，采用面向對象的技術進行該項目的開發(fā)是值得的。

　　對于上面提到的面向對象的不利因素采用如下方法進行克服：第一，在系統(tǒng)開發(fā)之前，首先定義技術術語，然后定義領域術語，這樣保證了開發(fā)過程中開發(fā)人員用同種“語言”進行交流，避免了文不對題的討論或爭論。第二，指定技術規(guī)范。在殊途同歸的情況下，我們只允許那些在技術規(guī)范之內的技術來實現。技術規(guī)范定義了若干種對象技術，這些技術規(guī)范在整個開發(fā)小組中進行統(tǒng)一認識方面的學習。

　　開發(fā)策略是針對不同開發(fā)技術和問題領域而作出的策略性的考慮。顯然開發(fā)策略與所用的開發(fā)方法、實現技術以及問題領域的特征密切相關。一般來講，鑒于面向對象的“無縫”特性，采用原形法比較恰當，而開發(fā)過程則采用螺旋式開發(fā)方法。螺旋式開發(fā)方法提高了人員的利用率，使得軟件開發(fā)的局部階段相互重疊，在整體上形成多道流水線重疊并行。顯然這又縮短了開發(fā)的總周期。

　　項目開發(fā)各階段的質量保證

　　需求分析

　　需求分析是開發(fā)人員對系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過程。從系統(tǒng)分析的經驗來看，這個過程往往是個循序漸進的過程，一次性對系統(tǒng)形成完整的認識是困難的。只有不斷地和客戶領域專家進行交流確認，方能逐步明了用戶的需求。從系統(tǒng)開發(fā)的過程得知，系統(tǒng)分析時犯下的錯誤，會在接下來的階段被成倍的放大，越是在開發(fā)的后期，糾正分析時犯下的錯誤所花費的代價越是昂貴，也越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質量。同時，想在某個時間點上宣布需求分析已經完畢，不再需要進行進一步的需求分析，這也是不現實的。經驗告訴我們，往往在測試過程中會發(fā)現，用戶真正想要的并非您腦海中的設想，另一方面用戶往往知道自己肯定不需要什么，而無法明確告知他們需要的是什么。面對這些事實，我們無法期望改變用戶；比如提高用戶同分析人員的“溝通”能力，讓他們說出的話更能被分析人員理解。唯一的做法是采用一定的方式方法，誘導用戶盡可能早地將需求表達出來，表達得完整。

　　在某個項目中我們的做法有兩個方面：一是請領域專家參與到系統(tǒng)開發(fā)的早期階段；二是開發(fā)系統(tǒng)原形，原形包括功能性的原形和用戶界面性的原形，也可以是二者混合的原形，用這些原形確認用戶的需求。讓領域專家參與開發(fā)的早期階段，是保證分析人員有充足的時間和領域專家進行充分的交流和確認。在這個階段，原形可能在提交到用戶之前，首先被領域專家確認，這樣保證了原形被認可的程度和認可過程耗費的時間盡可能的短，從而在提高效率的同時保證了質量。

　　在開發(fā)方內部還有三項保證措施：系統(tǒng)分析委員會保證系統(tǒng)分析集思廣益；質量監(jiān)督組對分析工作的監(jiān)督；技術支持人員參與需求調研。

　　分析委員會的意義在于任何分析人員在提交其所分析部分的分析說明書前，必須通過委員會的共同審議，委員會的成員根據各自的分析經驗和自身所分析的部分對他人的分析報告提出質疑。如此審議過后保證了各部分間相互關聯的部分被明確定義，避免了由于“疏忽”造成系統(tǒng)在后期進行整合時出現較嚴重的系統(tǒng)鴻溝或系統(tǒng)重疊。

　　質量監(jiān)督組在項目的任何階段都要提出監(jiān)督計劃。按照監(jiān)督計劃分配相應的資源來保證某階段的開發(fā)質量。分析階段的監(jiān)督計劃會在分析任務之前被項目經理，項目負責人、系統(tǒng)分析員以及技術支持所了解。為保證分析工作高質量進行，同時分析工作又不被過分打擾，質量監(jiān)督組則主要針對《系統(tǒng)分析報告》進行復審，只在認為確實有必要的情況下才召開質量復審會議。質量復審會議的主要參與者是項目經理、項目負責人、分析人員和質量監(jiān)督組組長。會議的主要議題是提出質量質疑，給出改進建議即可。具體是否存在質量問題，是否需要改進，不在會議中進行討論。以此保證了會議參與的人數較少，會議的時間盡可能的短。

　　通過技術支持的職責可以發(fā)現，技術支持參與分析調研有利于對分析工作的監(jiān)督，在獲得用戶需求的口頭表達之后，能幫助技術支持更好地扮演開發(fā)階段“用戶”的角色。技術支持具有相當的計算機技術背景，在接下來的開發(fā)過程中就能較好的起到監(jiān)督的作用，也為將來維護和為用戶提供更好的服務奠定基礎。

　　系統(tǒng)設計

　　優(yōu)良的體系結構應當具備可擴展性和可配置性，這兩方面因素的實現是通過WindowsDNA的應用完成的，正如建議書中所述，在此不再贅述。

　　實現

　　實現也就是代碼的生產過程。從設計的結構圖中可以看出，生產的類別有類的生產，組件的生產，構件的生產，應用系統(tǒng)的整合，以及各種測試用例的生產。