摘要：在完成項目目標(biāo)所需的各種資源中，最重要的是人力資源。項目團隊中的人員有不同于其他人員的需求特征，成員以團隊精神為前提，更加關(guān)注自尊和自主的需求。項目團隊的發(fā)展可以分為形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)階段。在項目團隊的形成期，應(yīng)側(cè)重于人力資源的整合；在項目團隊的震蕩階段，應(yīng)加強人力資源的協(xié)調(diào)和溝通；在項目團隊的正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段，要更加關(guān)注人力資源的激勵和安撫。

　　關(guān)鍵詞：項目管理；人力資源管理；團隊建設(shè)

　　項目管理的方法相對是現(xiàn)代的，它是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，通過項目經(jīng)理和項目團隊的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目特定目標(biāo)的管理方法體系�？v觀項目管理的發(fā)展史，項目經(jīng)理在管理項目時一貫參照三條標(biāo)準：成本、進度和質(zhì)量。認為其他的考慮都是次要的。實踐證明：無論用上述三條標(biāo)準中的哪條標(biāo)準去衡量，這種項目管理方法都不是很成功。用上述三條標(biāo)準來衡量，為什么結(jié)果并不令人滿意？問題的答案就在于：只有進度、成本和質(zhì)量三條標(biāo)準是不夠的，另外一條很重要的標(biāo)準被忽略了，那就是人力因素。人力因素在保證低成本、快速度和高質(zhì)量地完成項目的過程中發(fā)揮著重要的整合作用。因此，把握項目管理中人力資源的特點，有針對性地對項目團隊形成期的人力資源整合、項目團隊震蕩期的人力資源協(xié)調(diào)、項目團隊正規(guī)、表現(xiàn)期及以后的人力資源激勵和安撫進行統(tǒng)籌管理，才會項目管理的成功。

　　一、項目中的人力資源

　　對于項目而言，人力資源就是所有同項目有關(guān)的人的能力。項目團隊成員屬于內(nèi)部人力資源，而其他則為外部人力資源。項目人力資源管理與一般企業(yè)和事業(yè)單位的人力資源管理不同之處在于項目壽命周期各階段任務(wù)變化大，人員變化也大，相同之處在于都要對人力資源進行外在和內(nèi)在因素的管理。對人力資源外在因素進行量的管理主要是根據(jù)項目的進展情況進行人員調(diào)配，使人力資源及時地滿足項目的實際需要，在數(shù)量上做到不多也不少。要做到這種程度，項目人力資源管理就要同項目管理的其他方面例如項目進度管理緊密結(jié)合起來。對人力資源內(nèi)在因素進行管理主要指對人力資源進行心理和行動的管理。這就需要運用科學(xué)的方法了解項目團隊成員和其他利害關(guān)系者的心理和思想，進行必要的教育和引導(dǎo)，對其行為進行矯正、控制和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動他們的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，進而保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。這也就是我們平常所說的激勵。

　　二、項目人力資源管理的主要內(nèi)容

　　項目人力資源管理包括三個前后聯(lián)系的方面：組織規(guī)劃、建立項目管理團隊和進行項目管理團隊建設(shè)。

　　1.組織規(guī)劃。組織規(guī)劃就是確定項目管理需要的角色，各角色應(yīng)負的責(zé)任以及諸角色之間的從屬關(guān)系。一是項目同其他組織的聯(lián)系。項目總是處于一定環(huán)境之中，項目團隊必然要同環(huán)境發(fā)生各種聯(lián)系。二是對項目管理人員的要求。這些要求包括性別、年齡、品德、性格、經(jīng)歷、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)水平、工作能力、責(zé)任心、何時需要、需用多長時間等等。三是限制和約束組織規(guī)劃的各方面情況。組織規(guī)劃工作會受到各種客觀條件的限制。

　　2.建立項目管理團隊。從各種渠道物色團隊成員，同有關(guān)負責(zé)人談判，將合乎要求的人編人項目團隊，將組織規(guī)劃階段確定的角色連同責(zé)任分配給各個成員并明確他們之間的配合、匯報和從屬關(guān)系，這就是建立項目團隊的工作內(nèi)容。這項工作要以人員配備計劃為依據(jù)。項目團隊成員可從組織內(nèi)部和外部招收。考慮內(nèi)部來源時，項目團隊成員人選除了滿足人員配備計劃的要求以外，至少還要考慮以下幾點：以前的經(jīng)驗、個人性格和愛好。從外部招收項目團隊成員有多種方式：兼職、借調(diào)、咨詢、承包等。人員配備計劃要求的項目團隊成員全部到位之后，項目團隊才算組建完畢。

　　3.項目團隊建設(shè)。項目團隊建立之后一般不能馬上形成有效的管理能力，中間要有一個熟悉、適應(yīng)和磨合的過程，一般經(jīng)歷形成期、震蕩期、正規(guī)期和表現(xiàn)期四個階段。

　�。�1）項目團隊形成期的人力資源整合

　　項目團隊形成初期的最重要的特征就是個體成員轉(zhuǎn)化為團隊成員。在這個時期，團隊中的人員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責(zé)和角色，項目并沒有真正地展開。此時，項目經(jīng)理扮演著非常重要的角色，在項目團隊中處于主動地位。這一時期人力資源整合的關(guān)鍵是明確項目目標(biāo)、角色定位以及充分授權(quán)等等。

　　在項目團隊形成初期，除了讓團隊成員明確項目目標(biāo)以及角色定位以外，人力資源整合還需要強調(diào)的一點就是團隊文化的構(gòu)建和完善。文化管理是管理中的最高境界，是團隊精神的闡述。項目團隊中要努力塑造出這樣一種文化氛圍：團隊成員是一個利益共生體，只有相互信任，相互合作，才能創(chuàng)造共贏，任何團隊成員的道德風(fēng)險損害的都是大家共同的利益。

　　（2）項目團隊震蕩期的人力資源協(xié)調(diào)和溝通

　　項目團隊的震蕩期是指此時期項目目標(biāo)已經(jīng)非常明確，團隊成員業(yè)已開始運用自己的技能執(zhí)行分配到的責(zé)任和任務(wù)，但隨著工作的逐步推進，越來越多地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實狀況與預(yù)想狀況有很大的不一致，從而項目成員產(chǎn)生挫折感、憤怒以及對立等等影響項目進程的不滿意情緒。這一時期是項目發(fā)展的必經(jīng)階段，同樣也是項目發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，如果此時人力資源協(xié)調(diào)和溝通比較到位，團隊成員能很快從不滿意向滿意轉(zhuǎn)化，項目建設(shè)同樣會帶來新的發(fā)展契機；如果項目團隊的不滿不能得到及時解決，不滿的因素會不斷積累，直至爆發(fā)，勢必將項目的成功置于危險之中。