計劃是為達到一定目標所制定的未來行動方案。計劃是進行控制的標準。計劃是行動綱領,是聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標之間的橋梁,在管理中處于重要的基礎地位。計劃是決策后所選定的方案。
物業(yè)管理企業(yè),在實施每一項物業(yè)管理決策之前,都必須對資源、時間、人力等各方面情況進行詳細的計劃,物業(yè)管理計劃是物業(yè)管理決策的具體化。物業(yè)管理是一項非常具體的服務,每一個服務項目都有他的具體服務過程,具體對過程的策劃實際上就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃,策劃的結果形成了服務的計劃。
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