全面質量管理要求企業(yè)中的全體職工參與，因為產品質量的優(yōu)劣，決定于企業(yè)的全體人員對產品質量的認識和與此有密切關系的工作質量的好壞，是企業(yè)中各項工作質量的綜合反映，這些工作涉及到企業(yè)的所有部門和人員，所以，保證和提高產品質量需要依靠企業(yè)全體職工的共同努力。
全面質量管理要求全體職工明確企業(yè)的質量方針和目標，完成自己所承擔的任務，發(fā)揮每個職工的聰明才智，主動積極地工作，實現(xiàn)企業(yè)的質量方針與目標。
實行全員參加的質量管理，還要建立群眾性的質量管理小組。質量管理小組簡稱“QC小組”，是組織工人參加質量管理，開展群眾性質量管理小組活動的基本組織形式。
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