工程項(xiàng)目的系統(tǒng)管理原理

　　任何一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)系統(tǒng)，由技術(shù)、物質(zhì)、組織、行為和信息等要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)。工程項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對象，運(yùn)用系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化的組織管理活動(dòng)。系統(tǒng)思想和方法是項(xiàng)目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其科學(xué)基礎(chǔ)是系統(tǒng)論，哲學(xué)基礎(chǔ)是事物的整體觀。

　　（一）系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)

　　系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程既是一個(gè)技術(shù)過程，也是一個(gè)管理過程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

　　了解系統(tǒng)工程的7個(gè)特征。

　　項(xiàng)目管理是一種綜合性工作，要求每一個(gè)項(xiàng)目和產(chǎn)品過程都同其他過程恰當(dāng)?shù)嘏浜虾吐?lián)系，以便彼此協(xié)調(diào)。系統(tǒng)觀念體現(xiàn)于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動(dòng)之中。

　?。ǘ┕こ添?xiàng)目系統(tǒng)的總體框架

　　工程項(xiàng)目系統(tǒng)主要包括目標(biāo)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)完整的項(xiàng)目系統(tǒng)。

　　1.工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)

　　在前期策劃階段就應(yīng)建立目標(biāo)系統(tǒng)，并將其貫穿于項(xiàng)目全過程。

　?。?）目標(biāo)系統(tǒng)的建立過程

　　工程項(xiàng)目構(gòu)思→識別需求→提出項(xiàng)目目標(biāo)→建立目標(biāo)系統(tǒng)。

　　1）工程項(xiàng)目構(gòu)思

　　影響因素包括市場需求、經(jīng)營需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、國家為了解決社會(huì)問題。

　　2）識別需求

　　3）提出項(xiàng)目目標(biāo)

　　通過對工程項(xiàng)目本身和工程項(xiàng)目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標(biāo)。

　　分析的具體內(nèi)容包括：

　?、俟こ添?xiàng)目擬提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測；

　?、谕顿Y方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析；

　?、酃こ添?xiàng)目環(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化、自然環(huán)境分析等。

　　4）建立目標(biāo)系統(tǒng)。目標(biāo)系統(tǒng)是一種層次結(jié)構(gòu)，至少由系統(tǒng)目標(biāo)、子目標(biāo)、可執(zhí)行目標(biāo)三個(gè)層次構(gòu)成。

　?、傧到y(tǒng)目標(biāo)，即整個(gè)工程項(xiàng)目的總目標(biāo)。可分為功能目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)和生態(tài)目標(biāo)等。

　?、谧幽繕?biāo)，僅適用于工程項(xiàng)目的某一方面，相當(dāng)于目標(biāo)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)目標(biāo)。

　?、劭蓤?zhí)行目標(biāo)。該級目標(biāo)應(yīng)具有可操作性，也稱操作目標(biāo)，用于確定工程項(xiàng)目的詳細(xì)構(gòu)成。更細(xì)的目標(biāo)分解，一般在可行性研究以及技術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)劃中形成，并得到進(jìn)一步解釋和定量化，逐漸轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)。

　?。?）工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)建立的依據(jù)

　　1）業(yè)主的需求說明。包括項(xiàng)目目的、規(guī)模、產(chǎn)品方案、資源情況、建設(shè)條件等。

　　2）國家、地方政府頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章等。

　　3）國家和行業(yè)頒布的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等。

　　4）其他資料。如類似的歷史數(shù)據(jù)，與本工程項(xiàng)目相關(guān)的最新技術(shù)發(fā)展資料。

　?。?）工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立方法

　　采用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）方法建立工程項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)。WBS是一種層次化的樹狀結(jié)構(gòu)，是將工程項(xiàng)目劃分為可以管理的工程項(xiàng)目單元，通過控制這些單元的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到控制整個(gè)工程項(xiàng)目的目的。

　　2.工程項(xiàng)目行為系統(tǒng)

　　工程項(xiàng)目的行為系統(tǒng)是由實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成工程建設(shè)任務(wù)所有必需的工程活動(dòng)構(gòu)成的，包括各種設(shè)計(jì)、施工、采購和管理等工作。

　　項(xiàng)目的行為系統(tǒng)的基本要求有：

　　（1）應(yīng)包括實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)必需的所有工作，并將它們納入計(jì)劃和控制過程中；

　?。?）保證項(xiàng)目實(shí)施過程程序化、合理化，均衡地利用資源（如勞動(dòng)力、材料、設(shè)備），保持現(xiàn)場秩序；

　　（3）保證各分部實(shí)施和各專業(yè)工程活動(dòng)之間良好的協(xié)調(diào)。

　　3.工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)

　　工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)是由主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中各項(xiàng)工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門所構(gòu)成，包括建設(shè)單位、承包商和工程咨詢單位、為項(xiàng)目提供某種服務(wù)或與項(xiàng)目有某種關(guān)系的部門等等。工程項(xiàng)目組織的范圍與聯(lián)系由工程項(xiàng)目管理模式所界定。

　　4.工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　（1）對項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行策劃、論證和控制，通過項(xiàng)目和項(xiàng)目管理過程保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　?。?）對項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制；

　?。?）對項(xiàng)目組織系統(tǒng)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和指揮。

　　【2014年試題·單選題】工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立工作包括：①提出項(xiàng)目目標(biāo)；②項(xiàng)目構(gòu)思；③識別要求；④建立目標(biāo)系統(tǒng)。正確的順序是（）。

　　A.①-②-③-④

　　B.③-②-④-①

　　C.③-①-②-④

　　D.②-③-①-④

　　“正確答案”D

　　“答案解析”目標(biāo)系統(tǒng)的建立過程：工程項(xiàng)目構(gòu)思→識別需求→提出項(xiàng)目目標(biāo)→建立目標(biāo)系統(tǒng)。

　　【2013年試題·單選題】工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)由（）的人員、單位和部門構(gòu)成。

　　A.從事項(xiàng)目決策管理工作

　　B.從事政府相關(guān)管理工作

　　C.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中各項(xiàng)工作

　　D.承擔(dān)項(xiàng)目資金籌措任務(wù)

　　“正確答案”C

　　“答案解析”工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)是由主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中各項(xiàng)工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門所構(gòu)成。

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