《黑龍江省郵政條例》已由2011年8月12日黑龍江省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2011年10月1日起施行。2001年12月15日黑龍江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議通過(guò)的《黑龍江省郵政條例》同時(shí)廢止。

　　黑龍江省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)2011年8月12日第一章　總則第一條　為保障郵政普遍服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理，維護(hù)郵政通信與信息安全，保護(hù)用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)的郵政設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)、郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)、郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。

　　第三條　省郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作。

　　縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門(mén)依照各自職責(zé)，做好規(guī)范和促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作。

　　第四條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，保障郵政服務(wù)與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。

　　第五條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)的郵政企業(yè)給予扶持和政策支持，重點(diǎn)扶持高寒地區(qū)、貧困地區(qū)和農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政設(shè)施建設(shè)。

　　第六條　鼓勵(lì)和支持發(fā)展多種所有制形式的快遞企業(yè)發(fā)展快遞業(yè)務(wù)，滿足社會(huì)各方面的需要。

　　第二章　設(shè)施建設(shè)第七條　省人民政府應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、適當(dāng)超前的原則，組織制定和實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的郵政設(shè)施建設(shè)規(guī)劃�？h級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政設(shè)施的布局和建設(shè)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃。

　　第八條　市、縣人民政府在規(guī)劃建設(shè)城市新區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)以及改建舊城區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)規(guī)劃提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃建設(shè)配套的提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施。

　　提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施應(yīng)當(dāng)與建設(shè)主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。

　　第九條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和城鄉(xiāng)規(guī)劃要求設(shè)置郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵政信筒（箱）、郵政報(bào)刊亭等郵政設(shè)施，有關(guān)部門(mén)、單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予支持和配合。

　　第十條　機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)居民住宅、商用寫(xiě)字樓的產(chǎn)權(quán)人或者物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)在其主出入口設(shè)置接收郵件的場(chǎng)所。

　　新建住宅小區(qū)或者單體住宅樓工程，設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)將信報(bào)箱作為工程配套設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)文件進(jìn)行建設(shè)。未設(shè)置信報(bào)箱或者未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令限期改正。逾期未改正的，由郵政管理部門(mén)指定其他單位設(shè)置信報(bào)箱，所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　已建成的住宅小區(qū)或者單體住宅樓未設(shè)置信報(bào)箱的，由產(chǎn)權(quán)所有者或者管理者負(fù)責(zé)補(bǔ)設(shè)，也可以委托郵政企業(yè)設(shè)置，所需費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)所有者支付或者經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定從專(zhuān)項(xiàng)維修金中支付。

　　第十一條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政設(shè)施和村郵站的投入和建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織村民委員會(huì)設(shè)立村郵站點(diǎn)或者其他接收郵件的場(chǎng)所，承擔(dān)本轄區(qū)內(nèi)郵件的接收和投遞。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地設(shè)置至少一個(gè)提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，按照有關(guān)規(guī)定加大對(duì)村郵站建設(shè)的投入，對(duì)村郵站的設(shè)立提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持，并與村郵站簽訂郵件接收、轉(zhuǎn)投協(xié)議。

　　第十二條　用于郵政普遍服務(wù)的非營(yíng)利性郵政設(shè)施用地，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，以劃撥方式提供給郵政企業(yè)。

　　第十三條　因城市建設(shè)需要，征收、遷移郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與郵政企業(yè)協(xié)商，按照就近安置、方便用郵、不少于原有使用面積的原則，先安置后搬遷，所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　第十四條　任何單位和個(gè)人都有保護(hù)郵政設(shè)施、維護(hù)郵政安全和暢通的責(zé)任，并有權(quán)制止、舉報(bào)破壞郵政設(shè)施和危害郵政安全的行為。

　　第三章　郵政服務(wù)第十五條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理手段，發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)、郵政設(shè)施、安全保障、信息傳遞的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)普遍服務(wù)能力，滿足社會(huì)的用郵需求。

　　第十六條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)五千克的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。

　　郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定辦理機(jī)要通信、國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行，以及義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　第十七條　郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十八條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法、營(yíng)業(yè)窗口銷(xiāo)售的郵政用品用具價(jià)格、禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，以及用戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法。

　　第十九條　民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)確定城鎮(zhèn)街道、農(nóng)村自然村標(biāo)準(zhǔn)地名，對(duì)單位和居民住宅設(shè)置統(tǒng)一編制的門(mén)牌號(hào)碼。標(biāo)準(zhǔn)地名和門(mén)牌號(hào)碼發(fā)生變更的，民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期核對(duì)，并根據(jù)變更后的地名和門(mén)牌號(hào)碼進(jìn)行投遞。

　　第二十條　用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)正確填寫(xiě)收件人姓名、地址和郵政編碼。

　　郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定的寄遞時(shí)限予以投遞。

　　省內(nèi)郵件寄遞時(shí)限的調(diào)整，按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并及時(shí)向社會(huì)公布。

　　第二十一條　對(duì)具備按址投遞條件的新用戶，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶辦理郵件投遞登記手續(xù)之日起七日內(nèi)安排投遞。

　　未具備按址投遞條件的，郵政企業(yè)可以將郵件投遞至用戶指定的郵件代收點(diǎn)或者指定的郵政信報(bào)箱。

　　單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)事先通知郵政企業(yè)，辦理郵件改寄新址手續(xù)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)公布登記地點(diǎn)和電話號(hào)碼。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限，安全、準(zhǔn)確投遞郵件，給據(jù)郵件投遞以用戶、代辦單位、住宅區(qū)或者單位收發(fā)室的工作人員簽收為妥投。

　　第二十二條　郵政企業(yè)可以根據(jù)用戶的要求，與用戶簽訂延伸投遞服務(wù)協(xié)議，約定延伸投遞服務(wù)的位置和方式，并應(yīng)當(dāng)依照價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的郵政延伸服務(wù)收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第二十三條　郵政業(yè)務(wù)代辦單位、住宅區(qū)或者單位收發(fā)室的工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)傳遞郵件，并對(duì)郵件負(fù)有保密和保管責(zé)任。對(duì)錯(cuò)投、誤投和無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知郵政企業(yè)收回。

　　第二十四條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量自查機(jī)制，定期將郵政普遍服務(wù)質(zhì)量自查結(jié)果報(bào)送省郵政管理部門(mén)。

　　第二十五條　發(fā)現(xiàn)郵件丟失、毀損的，用戶可以在規(guī)定的查詢期限內(nèi)持據(jù)向當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)查詢，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序、時(shí)限予以辦理，不得積壓、延誤，并按照查詢答復(fù)時(shí)限的要求及時(shí)答復(fù)用戶。

　　屬于郵政企業(yè)過(guò)錯(cuò)造成郵件丟失、毀損的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)投或者賠償。

　　第二十六條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布用戶投訴電話，配備受理用戶投訴的人員，及時(shí)妥善處理用戶的投訴，應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)用戶。對(duì)郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)辦的用戶申訴，應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起十五日內(nèi)做出答復(fù)。

　　第二十七條　郵政企業(yè)及其工作人員不得有下列行為：

　�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定建立或者未執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度、收寄禁止寄遞或者限制寄遞的物品；

　　（二）泄露國(guó)家秘密；

　�。ㄈ�）擅自變更郵政普遍服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目，強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶使用高資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)；

　�。ㄋ模�無(wú)故拒絕、拖延、中斷郵政業(yè)務(wù)；

　�。ㄎ澹┻`法向他人提供用戶使用郵政服務(wù)的信息；

　�。�六）出租、出借帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)船或者利用帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)船從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)；

　�。ㄆ撸┟邦I(lǐng)、扣壓用戶匯款或者強(qiáng)迫用戶將匯款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄；

　�。ò耍�強(qiáng)行搭售郵品及其他商品或者強(qiáng)迫訂閱報(bào)刊雜志等；

　　（九）限定用戶對(duì)信件、印刷品和包裹等郵件的資費(fèi)支付方式；

　�。ㄊ�）轉(zhuǎn)讓、出租、出借郵政生產(chǎn)用品用具和郵政專(zhuān)用標(biāo)識(shí)。

　　第四章　快遞業(yè)務(wù)第二十八條　快遞業(yè)務(wù)依法實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入，公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可，并按照許可的經(jīng)營(yíng)、地域的范圍提供快遞服務(wù)。未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

　　第二十九條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，符合快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并接受郵政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。

　　第三十條　快遞服務(wù)車(chē)輛在道路上行駛，應(yīng)當(dāng)按照省郵政管理部門(mén)、交通運(yùn)輸管理部門(mén)、公安交通管理部門(mén)和工商行政管理部門(mén)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十一條　快遞企業(yè)收寄快件應(yīng)當(dāng)使用快件詳情單，詳情單應(yīng)當(dāng)在顯著位置注明賠償條款等影響用戶權(quán)益的相關(guān)內(nèi)容。快遞企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)用戶規(guī)范填寫(xiě)詳情單。

　　第三十二條　收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件�？旒�外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)。

　　外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)當(dāng)告知收件人驗(yàn)收，無(wú)異議后再簽收。如發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有破損，收件人可以拒收�？爝f企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

　　第三十三條　快遞企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等經(jīng)營(yíng)者提供快遞服務(wù)的，或者從事代收貨款業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托方簽訂服務(wù)合作協(xié)議和安全保障協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并報(bào)省郵政管理部門(mén)備案。

　　第三十四條　快遞企業(yè)及其工作人員不得從事下列行為：

　　（一）相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益；

　�。ǘ�）冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí)，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；

　�。ㄈ�）私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣(mài)、盜竊快件；

　�。ㄋ模�將信件打包作為包裹寄遞；

　　（五）違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息；

　�。�六）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第三十五條　省郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立快遞企業(yè)誠(chéng)信考核制度。對(duì)年度考核不合格的快遞企業(yè)，應(yīng)當(dāng)予以警告，或者依法吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可。具體考核辦法由省郵政管理部門(mén)制定。

　　第三十六條　本條例第二十一條、第二十四條、第二十五條、第二十六條、第二十七條關(guān)于郵政企業(yè)及其從業(yè)人員的規(guī)定，適用于快遞企業(yè)及其工作人員。

　　第五章　安全保障第三十七條　郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立突發(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)制，制定郵路安全應(yīng)急預(yù)案。

　　發(fā)生重大服務(wù)阻斷時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的應(yīng)急措施，確保郵件、快件安全，及時(shí)告知用戶，并將重大服務(wù)阻斷信息在一小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣裾�府和省郵政管理部門(mén)報(bào)告。

　　第三十八條　在處理突發(fā)事故過(guò)程中，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所有與事故有關(guān)的資料進(jìn)行記錄和保存，保存期限至少一年。

　　第三十九條　任何單位和個(gè)人不得利用寄遞網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家安全、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益的活動(dòng)，不得交寄、夾寄爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒害性、傳染病病原體等危險(xiǎn)有害物品以及非法出版物等國(guó)家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)交寄、夾寄違禁物品的，不予寄遞，并交由有關(guān)部門(mén)依法處理。

　　第四十條　發(fā)生重大疫情、災(zāi)情等突發(fā)事件時(shí)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)后，省郵政管理部門(mén)可以公布國(guó)家禁止寄遞物品之外的禁寄物品名錄。

　　第六章　監(jiān)督管理第四十一條　郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)受理用戶的申訴、舉報(bào)，依法查處違反郵政法律、法規(guī)的行為。

　　第四十二條　郵政管理部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)和海關(guān)應(yīng)當(dāng)相互配合，建立健全安全保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)郵政通信與信息安全的監(jiān)督管理，確保郵政通信與信息安全。

　　第四十三條　郵政管理部門(mén)依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、集郵市場(chǎng)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售郵政業(yè)生產(chǎn)監(jiān)制范圍的郵政用品用具的企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反郵政法律、法規(guī)規(guī)定活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查；

　�。ǘ�）向有關(guān)單位和個(gè)人了解有關(guān)情況；

　�。ㄈ�）查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證；

　　（四）經(jīng)郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封與違法活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所，扣押用于違反郵政法活動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對(duì)信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開(kāi)拆檢查。

　　第四十四條　郵政管理部門(mén)根據(jù)履行監(jiān)督管理職責(zé)需要，可以要求郵政企業(yè)、快遞企業(yè)報(bào)告有關(guān)經(jīng)營(yíng)情況。被檢查的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供情況和有關(guān)資料。

　　第四十五條　郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)下列行為進(jìn)行查處：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)偽造、變?cè)斓泥]資憑證；

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)國(guó)家禁止流通的郵票、集郵品；

　　（三）先于發(fā)行日期出售郵資憑證；

　�。ㄋ模┥米允褂绵]政專(zhuān)用名稱，偽造或者冒用郵政專(zhuān)用標(biāo)識(shí)、專(zhuān)用工具、專(zhuān)用品；

　�。ㄎ澹┲圃臁�銷(xiāo)售不符合國(guó)家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的明信片、郵件封裝箱（袋）、信報(bào)箱等郵政用品用具以及快遞封裝用品。

　　第四十六條　為保障郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)補(bǔ)貼資金的正常使用，省郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定加強(qiáng)對(duì)郵政企業(yè)使用郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)補(bǔ)貼資金的監(jiān)管。

　　第四十七條　省郵政管理部門(mén)指導(dǎo)開(kāi)展郵政企業(yè)、快遞企業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)和特殊工種職業(yè)技能鑒定工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)和技能。

　　第七章　法律責(zé)任第四十八條　違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定行政處罰的，從其規(guī)定。

　　第四十九條　郵政企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由郵政管理部門(mén)按照下列規(guī)定給予處罰：

　　（一）未按照時(shí)限要求，為具備投遞條件的用戶安排投遞服務(wù)的，責(zé)令改正，可以處二千元以上五千元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上二萬(wàn)元以下罰款；

　　（二）擅自改變郵政普遍服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目，強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶使用高資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，可以處二千元以上五千元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上二萬(wàn)元以下罰款；

　　（三）無(wú)故拒絕、拖延、中斷郵政業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，可以處二千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十條　快遞企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由郵政管理部門(mén)按照下列規(guī)定給予處罰：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)不符合快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定的，責(zé)令改正，并處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上兩萬(wàn)元以下罰款；

　　（二）未按照本條例規(guī)定履行派送驗(yàn)收的，責(zé)令改正，并處二千元以上五千元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，處五千元以上兩萬(wàn)元以下罰款；

　　（三）將信件打包作為包裹寄遞，可以處二千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓。

　　第五十一條　政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款：

　�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定時(shí)限處理用戶投訴或者郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)辦的申訴的；

　�。ǘ�）突發(fā)事故的處理和有關(guān)檔案資料的保存不符合本條例規(guī)定的。

　　第五十二條　郵政管理部門(mén)工作人員在監(jiān)督管理工作中有下列行為之一，尚不構(gòu)成犯罪的，由所在單位或者有關(guān)部門(mén)給予行政處分：

　�。ㄒ唬┬孤侗O(jiān)督檢查中知悉的商業(yè)秘密的；

　　（二）濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的；

　�。ㄈ�）違反法定程序?qū)嵤┍O(jiān)督檢查的；

　　（四）不依法履行監(jiān)管職責(zé)的。

　　第八章　附則第五十三條　本條例自2011年10月1日起施行。2001年12月15日黑龍江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議通過(guò)的《黑龍江省郵政條例》同時(shí)廢止。