杭州市第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議審議了杭州市人民政府《關(guān)于修改〈杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例〉部分條款的建議》的議案，決定對(duì)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》部分條款作如下修改：

　　一、第三條第三款修改為：“杭州市人民政府交通行政主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)在市區(qū)范圍內(nèi)具體實(shí)施本條例。”二、第七條修改為：“全市客運(yùn)出租汽車發(fā)展根據(jù)社會(huì)需求和城市道路交通狀況，由杭州市人民政府統(tǒng)一下達(dá)計(jì)劃額度，實(shí)行總量控制。小型客運(yùn)出租汽車（九座以下，下同）在市區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)通過(guò)競(jìng)投等方式實(shí)行有償使用，有償使用所得用于城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具體辦法由杭州市人民政府另行規(guī)定。

　　“凡需從事經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，通過(guò)有償方式獲得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)后，應(yīng)辦理下列手續(xù)：

　　“（一）向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證；

　　“（二）持客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理工商登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

　　“（三）在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記；向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保旅客意外傷害保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)；到物價(jià)管理部門(mén)核定所經(jīng)營(yíng)車輛的出租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　“（四）小型客運(yùn)出租汽車必須安裝治安防范設(shè)施，并到技術(shù)監(jiān)督部門(mén)安裝鉛封的客運(yùn)出租汽車收費(fèi)計(jì)價(jià)器；

　　“（五）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)辦完上述手續(xù)的經(jīng)營(yíng)者按其注冊(cè)客運(yùn)出租車輛發(fā)給營(yíng)運(yùn)證；對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試，合格者發(fā)給出租汽車駕駛員服務(wù)資格證和統(tǒng)一收費(fèi)憑證。”三、第九條增加一款，作為第二款：“未取得杭州市區(qū)營(yíng)運(yùn)證的客運(yùn)出租汽車，不得在杭州市區(qū)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”四、第十一條修改為：“出租汽車經(jīng)營(yíng)者需變更登記事項(xiàng)的，應(yīng)在變更前三十日內(nèi)分別向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和工商行政管理部門(mén)辦理有關(guān)變更登記手續(xù)，在向工商行政管理部門(mén)辦理變更登記之日后三十日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理變更稅務(wù)登記。”五、第十九條第（六）項(xiàng)修改為：“保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價(jià)器或使計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，并接受技術(shù)監(jiān)督部門(mén)定期檢測(cè)；”第（七）項(xiàng)修改為：“小型客運(yùn)出租汽車必須按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，使用并開(kāi)給乘客有效統(tǒng)一票據(jù)，不得以任何方式直接或變相多收車費(fèi)；”第（八）項(xiàng)修改為：“在營(yíng)運(yùn)中，車內(nèi)無(wú)客時(shí)必須顯示空車待租標(biāo)志，做到招手停車，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕載客，但不得在交通叉口和設(shè)有禁停標(biāo)志的地段停車上下客；”第（九）項(xiàng)修改為：“接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)的檢查，遵守公共場(chǎng)所秩序，服從管理站點(diǎn)調(diào)度人員的調(diào)派；”第（十）項(xiàng)修改為：“發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)的人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安部門(mén)、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)或本單位保衛(wèi)部門(mén)，不得知情不報(bào)。”六、第八章章名修改為：“獎(jiǎng)懲”。

　　七、增加一條，作為第二十一條：“客運(yùn)出租汽車駕駛員文明服務(wù)、拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。”八、第二十一條作為第二十二條，修改為：“對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人，按下列規(guī)定予以處罰：

　　“（一）對(duì)未取得營(yíng)運(yùn)證擅自經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收其全部違法所得，處以五千元的罰款，并暫扣其車輛直至當(dāng)事人履行行政處罰決定止；

　　“（二）不按規(guī)定裝置客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈、在夜間不啟亮客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈、車身兩側(cè)無(wú)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱和標(biāo)志，不在明顯位置放置出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其改正，并處以三百元的罰款；

　　“（三）不按規(guī)定運(yùn)價(jià)多收費(fèi)的，由物價(jià)檢查部門(mén)查處，也可以委托客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定查處；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)可以處以暫扣其出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日的處罰；

　　“（四）不按規(guī)定填開(kāi)票據(jù)的，由稅務(wù)部門(mén)查處，也可以委托客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定查處；

　　“（五）不按規(guī)定安裝計(jì)價(jià)器、故意破壞計(jì)價(jià)器精確度或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，由技術(shù)監(jiān)督部門(mén)查處，也可以委托客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定查處。對(duì)不按規(guī)定安裝計(jì)價(jià)器的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)可暫扣其營(yíng)運(yùn)證至按規(guī)定裝上計(jì)價(jià)器止。故意破壞計(jì)價(jià)器精確度或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)可處以暫扣營(yíng)運(yùn)證或出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日的處罰；

　　“（六）涂改、擅自轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證、出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)注銷其證件，并處以三千元以上五千元以下的罰款；

　　“（七）無(wú)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人員駕駛客運(yùn)出租汽車、從事客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)駕駛?cè)藛T處以一千元的罰款；

　　“（八）在營(yíng)運(yùn)中拒絕載客、強(qiáng)行拉客、強(qiáng)行合乘、途中甩客、故意繞道的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)處以一千元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣出租汽車駕駛員服務(wù)資格證二十日至三十日；

　　“（九）客運(yùn)出租汽車駕駛?cè)藛T在營(yíng)運(yùn)期間侮辱、毆打乘客或管理人員，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)根據(jù)其情節(jié)輕重暫扣出租汽車駕駛員服務(wù)資格證二至六個(gè)月；情節(jié)惡劣的，吊銷出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；

　　“（十）客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)單位在連續(xù)三十日內(nèi)駕駛?cè)藛T違法經(jīng)營(yíng)受到處罰的人數(shù)超過(guò)單位駕駛?cè)藛T總數(shù)百分之二十的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位按違法經(jīng)營(yíng)每人次處以二千元的罰款；

　　“（十一）未取得杭州市區(qū)營(yíng)運(yùn)證的客運(yùn)出租汽車在杭州市區(qū)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，按本條第（一）項(xiàng)處理。”九、第二十二條作為第二十三條，修改為：“客運(yùn)出租汽車駕駛?cè)藛T在一年內(nèi)嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)受到暫扣營(yíng)運(yùn)證或一千元以上罰款累計(jì)達(dá)三次以上的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)吊銷其出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。”十、增加一條，作為第二十四條：“客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人進(jìn)行行政處罰，必須依照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》的規(guī)定實(shí)施。”十一、刪去第二十四條。

　　十二、第二十五條作為第二十六條，修改為：“當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內(nèi)向作出處罰決定的機(jī)關(guān)的本級(jí)人民政府或上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)在收到申請(qǐng)書(shū)之日起兩個(gè)月內(nèi)作出復(fù)議決定。對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在收到復(fù)議決定之日起十五日內(nèi)，向人民法院起訴。復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作出決定的，申請(qǐng)人可以在復(fù)議期滿之日起十五日內(nèi)向人民法院起訴。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議、也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。”此外，根據(jù)本決定對(duì)個(gè)別文字和條文順序作了修改和調(diào)整。

　　本決定自公布之日起施行。

　　杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例（修正）

　�。�1990年9月27日浙江省杭州市第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議通過(guò)　1991年1月23日浙江省第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議批準(zhǔn)　1991年2月1日公布施行　根據(jù)1996年5月24日浙江省杭州市第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過(guò)　1996年6月29日浙江省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議批準(zhǔn)的《杭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例〉部分條款的決定》修正）

　　第一章　總則第一條　為加強(qiáng)杭州市客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，維護(hù)社會(huì)秩序，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，保障乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)客運(yùn)旅游事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。

　　第二條　凡在杭州市從事經(jīng)營(yíng)（含兼營(yíng)）客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱出租汽車經(jīng)營(yíng)者），都必須遵守本條例。

　　第三條　杭州市人民政府交通行政主管部門(mén)是全市客運(yùn)出租汽車行業(yè)的主管機(jī)關(guān)。

　　各縣（市）的客運(yùn)出租汽車行業(yè)，由各縣（市）人民政府交通行政主管部門(mén)主管。

　　杭州市人民政府交通行政主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)在市區(qū)范圍內(nèi)具體實(shí)施本條例。

　　第四條　公民有權(quán)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛?cè)藛T和客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)工作人員違反本條例的行為，向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或投訴，有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)依法查處。

　　第二章　管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)第五條　客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車管理的職責(zé)是：

　�。ㄒ唬�對(duì)客運(yùn)出租汽車的發(fā)展實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，依據(jù)本條例和有關(guān)法規(guī)制定出租汽車管理的具體制度；

　�。ǘ�）對(duì)向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)、停業(yè)的出租汽車經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行事先審核，并提出意見(jiàn)；

　�。ㄈ�）核發(fā)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證和出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；

　�。ㄋ模┡浜衔飪r(jià)、稅務(wù)部門(mén)制定出租汽車統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法和收費(fèi)憑證；

　�。ㄎ澹┡浜瞎�安部門(mén)加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的治安和交通安全管理；

　�。�六）依照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)客運(yùn)出租汽車專用發(fā)票的印制、發(fā)放和管理；

　　（七）對(duì)購(gòu)置客運(yùn)出租汽車的申請(qǐng)進(jìn)行審核；

　　（八）對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)；

　�。ň牛┨幚沓丝偷耐对V；

　�。ㄊ�）檢查本條例的執(zhí)行情況，對(duì)違反本條例有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行教育和處罰。

　　第六條　客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)模范遵守和執(zhí)行本條例，公開(kāi)辦事章程，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督�？瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)工作人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示檢查證件。

　　第三章　開(kāi)業(yè)、停業(yè)管理第七條　全市客運(yùn)出租汽車發(fā)展根據(jù)社會(huì)需求和城市道路交通狀況，由杭州市人民政府統(tǒng)一下達(dá)計(jì)劃額度，實(shí)行總量控制。小型客運(yùn)出租汽車（九座以下，下同）在市區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)通過(guò)競(jìng)投等方式實(shí)行有償使用，有償使用所得用于城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具體辦法由杭州市人民政府另行規(guī)定。

　　凡需從事經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，通過(guò)有償方式獲得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)后，應(yīng)辦理下列手續(xù)：

　　（一）向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證；

　　（二）持客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理工商登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

　�。ㄈ�）在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記；向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保旅客意外傷害保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)；到物價(jià)管理部門(mén)核定所經(jīng)營(yíng)車輛的出租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　（四）小型客運(yùn)出租汽車必須安裝治安防范設(shè)施，并到技術(shù)監(jiān)督部門(mén)安裝鉛封的客運(yùn)出租汽車收費(fèi)計(jì)價(jià)器；

　�。ㄎ澹┛瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)辦完上述手續(xù)的經(jīng)營(yíng)者按其注冊(cè)客運(yùn)出租車輛發(fā)給營(yíng)運(yùn)證；對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試，合格者發(fā)給出租汽車駕駛員服務(wù)資格證和統(tǒng)一收費(fèi)憑證。

　　第八條　每輛出租汽車配備的駕駛員不得超過(guò)兩名。

　　第九條　機(jī)關(guān)、學(xué)校、團(tuán)體等單位和工礦企業(yè)的自備客車，不得從事經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)。

　　未取得杭州市區(qū)營(yíng)運(yùn)證的客運(yùn)出租汽車，不得在杭州市區(qū)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第十條　賓館、飯店、招待所等企業(yè)單位的自備客車需兼營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的，應(yīng)按本條例第七條的規(guī)定辦理。

　　第十一條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者需變更登記事項(xiàng)的，應(yīng)在變更前三十日內(nèi)分別向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和工商行政管理部門(mén)辦理有關(guān)變更登記手續(xù)，在向工商行政管理部門(mén)辦理變更登記之日后三十日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理變更稅務(wù)登記。

　　第十二條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者要求停業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)前三十日內(nèi)向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后繳銷經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證、出租汽車駕駛員服務(wù)資格證及收費(fèi)憑證，向工商行政管理部門(mén)辦理注銷登記手續(xù)，并向稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)清稅務(wù)手續(xù)。

　　第四章　車輛管理第十三條　出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安部門(mén)對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：

　　（一）車頂安裝出租汽車標(biāo)志燈，裝置顯示空車待租的明顯標(biāo)志（大客車除外）；

　�。ǘ�）車身兩側(cè)明顯位置，標(biāo)明出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或標(biāo)志，注明監(jiān)督電話；

　�。ㄈ�）車內(nèi)應(yīng)備有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法、計(jì)價(jià)器檢定證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，貼有市物價(jià)管理部門(mén)監(jiān)制的出租汽車每公里標(biāo)價(jià)簽，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；

　�。ㄋ模┍３周嚾菡麧嵭l(wèi)生、機(jī)械性能完好、消防設(shè)施齊全；

　　（五）車內(nèi)明顯部位放置出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。

　　第五章　經(jīng)營(yíng)者第十四條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)的管理、監(jiān)督、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，按章納稅繳費(fèi)。

　　第十五條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行物價(jià)管理部門(mén)核定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的統(tǒng)一票據(jù)，不得擅自提價(jià)、改變收費(fèi)方法或印制票據(jù)。

　　第十六條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須建立健全安全責(zé)任制度和治安防范措施，做好客運(yùn)出租汽車的治安保衛(wèi)和交通安全工作。

　　第十七條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)本單位從業(yè)人員經(jīng)常進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。對(duì)有嚴(yán)重不良行為、經(jīng)教育不改正的從業(yè)人員，應(yīng)調(diào)離、辭退或除名。

　　第十八條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)應(yīng)急決定，及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、春運(yùn)等特殊任務(wù)。

　　第六章　駕駛員第十九條　出租汽車駕駛?cè)藛T在營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┳袷貒�(guó)家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度；

　　（二）攜帶公安部門(mén)制發(fā)的車輛行駛證、駕駛證，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)運(yùn)證、出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。個(gè)人經(jīng)營(yíng)的，還必須攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或副本；

　�。ㄈ�）儀表端莊，服裝整潔，熱情服務(wù)、禮貌待客，為乘客提供方便；

　�。ㄋ模┳袷貒�(guó)家外匯管理規(guī)定，不得向乘客套匯、換匯和索要外幣；

　�。ㄎ澹┎坏们迷p勒索，刁難乘客，嚴(yán)禁利用客運(yùn)出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)；

　�。�六）保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價(jià)器或使計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，并接受技術(shù)監(jiān)督部門(mén)定期檢測(cè)；

　�。ㄆ撸┬⌒涂瓦\(yùn)出租汽車必須按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，使用并開(kāi)給乘客有效統(tǒng)一票據(jù)，不得以任何方式直接或變相多收車費(fèi)；

　　（八）在營(yíng)運(yùn)中，車內(nèi)無(wú)客時(shí)必須顯示空車待租標(biāo)志，做到招手停車，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕載客，但不得在交通叉口和設(shè)有禁停標(biāo)志的地段停車上下客；

　　（九）接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)的檢查，遵守公共場(chǎng)所秩序，服從管理站點(diǎn)調(diào)度人員的調(diào)派；

　�。ㄊ�）發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)的人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安部門(mén)、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)或本單位保衛(wèi)部門(mén)，不得知情不報(bào)。

　　第七章　站點(diǎn)管理第二十條　客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在乘客比較集中的機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭設(shè)立客運(yùn)出租汽車管理站點(diǎn)，并有工作人員負(fù)責(zé)管理經(jīng)營(yíng)秩序；在飯店、賓館、風(fēng)景點(diǎn)等公共場(chǎng)所可根據(jù)需要設(shè)立管理站點(diǎn)或指派專人負(fù)責(zé)管理經(jīng)營(yíng)秩序。

　　第八章　獎(jiǎng)懲第二十一條　客運(yùn)出租汽車駕駛員文明服務(wù)、拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十二條　對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人，按下列規(guī)定予以處罰：

　�。ㄒ唬�對(duì)未取得營(yíng)運(yùn)證擅自經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收其全部違法所得，處以五千元的罰款，并暫扣其車輛直至當(dāng)事人履行行政處罰決定止；

　�。ǘ�）不按規(guī)定裝置客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈、在夜間不啟亮客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈、車身兩側(cè)無(wú)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱和標(biāo)志，不在明顯位置放置出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其改正，并處以三百元的罰款；

　�。ㄈ�）不按規(guī)定運(yùn)價(jià)多收費(fèi)的，由物價(jià)檢查部門(mén)查處，也可以委托客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定查處；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)可處以暫扣其出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日的處罰；

　�。ㄋ模┎话匆�(guī)定填開(kāi)票據(jù)的，由稅務(wù)部門(mén)查處，也可以委托客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定查處；

　�。ㄎ澹┎话匆�(guī)定安裝計(jì)價(jià)器、故意破壞計(jì)價(jià)器精確度或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，由技術(shù)監(jiān)督部門(mén)查處，也可以委托客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定查處。對(duì)不按規(guī)定安裝計(jì)價(jià)器的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)可暫扣其營(yíng)運(yùn)證至按規(guī)定裝上計(jì)價(jià)器止。故意破壞計(jì)價(jià)器精確度或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)可處以暫扣營(yíng)運(yùn)證或出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日的處罰；

　�。�六）涂改、擅自轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證、出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)注銷其證件，并處以三千元以上五千元以下的罰款；

　�。ㄆ撸�無(wú)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人員駕駛客運(yùn)出租汽車、從事客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)駕駛?cè)藛T處以一千元的罰款；

　�。ò耍┰跔I(yíng)運(yùn)中拒絕載客、強(qiáng)行拉客、強(qiáng)行合乘、途中甩客、故意繞道的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)處以一千元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣出租汽車駕駛員服務(wù)資格證二十日至三十日；

　�。ň牛┛瓦\(yùn)出租汽車駕駛?cè)藛T在營(yíng)運(yùn)期間侮辱、毆打乘客或管理人員，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)根據(jù)其情節(jié)輕重暫扣出租汽車駕駛員服務(wù)資格證二至六個(gè)月；情節(jié)惡劣的，吊銷出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；

　�。ㄊ�）客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)單位在連續(xù)三十日內(nèi)駕駛?cè)藛T違法經(jīng)營(yíng)受到處罰的人數(shù)超過(guò)單位駕駛?cè)藛T總數(shù)百分之二十的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位按違法經(jīng)營(yíng)每人次處以二千元的罰款；

　�。ㄊ�一）未取得杭州市區(qū)營(yíng)運(yùn)證的客運(yùn)出租汽車在杭州市區(qū)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，按本條第（一）項(xiàng)處理。

　　第二十三條　客運(yùn)出租汽車駕駛?cè)藛T在一年內(nèi)嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)受到暫扣營(yíng)運(yùn)證或一千元以上罰款累計(jì)達(dá)三次以上的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)吊銷其出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。

　　第二十四條　客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人進(jìn)行行政處罰，必須依照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》的規(guī)定實(shí)施。

　　第二十五條　客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)遵紀(jì)守法，秉公辦事，平等待人，文明管理。對(duì)以權(quán)謀私，徇私舞弊，敲詐勒索，違法亂紀(jì)者，由其所在單位或交通行政主管部門(mén)依照規(guī)定權(quán)限給予行政處分。觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十六條　當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內(nèi)向作出處罰決定的機(jī)關(guān)的本級(jí)人民政府或上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)在收到申請(qǐng)書(shū)之日起兩個(gè)月內(nèi)作出復(fù)議決定。對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在收到復(fù)議決定之日起十五日內(nèi)，向人民法院起訴。復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作出決定的，申請(qǐng)人可以在復(fù)議期滿之日起十五日內(nèi)向人民法院起訴。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議、也不向人民法院起訴、又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第九章　附則第二十七條　本條例的具體應(yīng)用問(wèn)題，由杭州市人民政府交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十八條　本條例自1991年2月1日起施行。杭州市人民政府1987年3月22日發(fā)布的《杭州市客運(yùn)出租汽車管理暫行規(guī)定》和1988年8月2日發(fā)布的《杭州市客運(yùn)出租汽車違章經(jīng)營(yíng)處罰辦法》同時(shí)廢止。