對建筑施工企業(yè)而言，必須對所貫徹的質量標準的重要性有清楚的認識。只有提高了認識，才能為提高企業(yè)的整體素質打下基礎，形成具有鮮明特色的企業(yè)文化。

　　一、施工企業(yè)質量保證體系認證要慎重施工企業(yè)質量保證體系認證要量力而行。一個優(yōu)秀的建筑施工企業(yè)必須規(guī)章制度基本健全，擁有各類管理人員，各部門組織機構和管理職責完備。同時企業(yè)領導對質量和認證工作的觀念、態(tài)度直接左右認證工作的進程，所以最高管理者必須制訂認證工作的長遠規(guī)劃，確定持續(xù)改進的目標、基本方向與途徑，在整個企業(yè)內倡導改進的做法，培養(yǎng)持續(xù)改進的意識和價值觀。

　　認證工作還必須依靠全體員工的參與和支持，如何提高全體員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性、合作性是體系是否有效運行的關鍵。公司各部門及各級人員必須一絲不茍，團結一致，努力做好各項工作，尤其在不合格項控制和糾正預防措施控制上，采用符合質量保證體系要求的管理程序，使運作程序規(guī)范、合理、可操作。

　　二、建筑施工企業(yè)質量保證體系認證的作用認證不但解決了各崗位的職、責、權，而且構成了相互關聯(lián)的網絡，為“追求完美，為用戶提供期望的工程和服務”構建了質量保證機制，任何工作和責任及相互關系皆用文件形式確定下來，其標準化程度是過去從未達到過的，質量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致。產品（包括產品和服務）質量能夠起到有效的追溯，一件不合格品（產品、材料、服務）很容易追溯到責任人，查明不合格的原因。

　　通過認證，同時增強了企業(yè)的整體實力（包括產品質量、服務質量、管理體系、公司信譽及資源配置），提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略。質量保證體系正是在積累和總結世界發(fā)達國家先進管理經驗的基礎上，由國際TC技術委員會制定的統(tǒng)一國際標準。它有利于提高企業(yè)管理水平和產品（產品和服務）質量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任，從而拓寬市場，增強市場競爭力。

　　三、施工企業(yè)質量保證體系認證及實施中應注意的問題1.首要工作是提高對質量標準的認識企業(yè)的質量方針，職工要理解并付諸實施，成為員工的自覺行為。為此，企業(yè)認證的首要工作就是提高職工對質量標準的認識，并采取有效措施：一是加強質量標準的宣傳力度。從國家的引導、市場的競爭、企業(yè)的生存、職工的利益等不同角度，進行廣泛深入的宣傳；二是加強培訓教育，把質量標準（包括程序文件）作為培訓的基礎。

　　目前，多數(shù)企業(yè)只注重模式標準，只顧建立、完善企業(yè)質量體系文件，倉促推動質量體系的運轉，以達到取證的目的。這種走捷徑、搞形式的做法，不做好基礎工作、不改變傳統(tǒng)的質量管理思路和方法，仍以粗放型的管理方式，沒有向效益集約型轉變，企業(yè)不可能有長足的發(fā)展。因此，企業(yè)做好基礎工作，提高對質量、標準的認識，是企業(yè)認證取得成果的基礎。

　　2.認證的難點是質量文件的執(zhí)行如果說編制企業(yè)質量文件是認證工作的重點，那么執(zhí)行質量文件就是難點。除了對質量認識不足、對質量文件學習不力外，主要是過程控制不力。因此，企業(yè)必須采取以下措施：上崗前應組織職工學習所對應的質量文件，理解并掌握文件精神；建立質量考核制度，完善考核辦法，簽訂質量合同。對執(zhí)行質量文件的人員要逐級考核；企業(yè)內審應以項目工期設定，要加強過程控制。在企業(yè)組織內審時，首先是企業(yè)最高管理者授權有內審資格的人員，在管理者代表的領導下，由質量管理部門牽頭組成審核組。審核組具有廣泛的代表性、公正性，精通業(yè)務，形成企業(yè)內部的質量執(zhí)法隊伍。內審計劃要針對性強，對大項目和小項目要有所不同。審核結果要與經濟責任制掛鉤。

　　3.持續(xù)有效地開展質量體系審核即使企業(yè)通過了質量體系認證，在實際運行中，還必須有一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和改進的機制。公司必須明確內部質量審核和管理評審等文件化體系，持續(xù)有效地開展質量審核，對質量體系運行作出正確診斷，對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格，實施糾正或預防措施，使質量體系步入良性循環(huán)，完善不斷改進的機制。持續(xù)有效地開展內審，須設置專職內審員并賦予相當權限，代表管理者審批質量審核計劃、協(xié)調審核中遇到的重大問題，督促糾正措施的落實，強調審核的重要性和實效性。

　　在質量體系檢查方法上采取“三結合”，即定期審核與日常監(jiān)督審核相結合、專題審核與專業(yè)審核相結合、要素審核與部門審核相結合。審核結果與公司經濟責任掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。把質量體系審核（日常監(jiān)督審核、專題審核、管理評審等）、產品質量審核、過程質量審核分別納入考核，對不合格或糾正措施的實施整改情況，由公司品管部負責跟蹤到底，問題得不到落實、得不到改進決不罷手。同時將審核出的問題進行量化分解，對重復出現(xiàn)的不合格項進行重點跟蹤閉合，對責任人進行處罰和教育。開展質量體系審核的同時注重內部溝通，質量體系運行過程中，對公司各部門、員工之間存在的質量問題，由公司組織召開碰頭會、專題會及質量分析會進行討論解決，消除部門壁壘和責任推諉，使質量體系的自我改進機制不斷得到加強。

　　取得質量保證體系審核認證只是企業(yè)提高管理水平邁出的第一步。將“卓越領導、顧客導向、不斷改進及全員參與”的全面優(yōu)質管理理念貫穿在質量體系運行的各個過程中，才能使企業(yè)的質量體系融進新思想、新文化，使質量體系更具企業(yè)自己的特色，運行更具靈活性和可操作性。

　　（作者單位：浙江中企建設集團有限公司）