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曾經(jīng)，我對監(jiān)理行業(yè)是那么的了解、那么的熟悉，甚至干起來也是那么的得心應(yīng)手，突然之間，我有些茫然了?；厥自?jīng)走過的路，腳印已被覆蓋，只剩下在身后不斷延綿的公路，腦海里閃現(xiàn)出一幅幅汽車飛奔而過的畫面。夜，很靜，我的思緒卻不停——這個行業(yè)受到社會的種種質(zhì)疑，還有前途嗎？我們該怎么辦?于是，我迷茫了，我們的監(jiān)理行業(yè)迷茫了，整個社會也迷茫了。這時，交通運(yùn)輸部在監(jiān)理行業(yè)開展了“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動，這是由主管部門牽頭，帶領(lǐng)監(jiān)理行業(yè)向迷茫的黑夜發(fā)起的沖鋒，將我們沖鋒的子彈頭定位在“責(zé)任”二字上。幾年過去了，我們有收獲，也有失落。收獲的是一部分人在講責(zé)任的道路上認(rèn)識了自我、規(guī)范了自我，也提升了自我；失落的是我們還有一部分人在原地踏步，甚至是在倒退。為什么還會出現(xiàn)這樣的情況呢？我想，其實(shí)我們在講責(zé)任的道路上沒有觸及到根源，即沒有激發(fā)出監(jiān)理人員的責(zé)任感。責(zé)任感是有感而發(fā)的，來自于人的內(nèi)心。要將責(zé)任感激發(fā)出來有多方面的原因，有自身的素質(zhì)和對行業(yè)的領(lǐng)悟問題，有監(jiān)理企業(yè)的體制問題，有監(jiān)理項(xiàng)目所處的環(huán)境問題，也有整個社會的風(fēng)氣問題。首先，我們來看看監(jiān)理人員自身的問題。由于監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)理收費(fèi)不高，導(dǎo)致進(jìn)入該行業(yè)的人員素質(zhì)不高。

監(jiān)理人員的素質(zhì)體現(xiàn)在兩個方面：

一是自身的文化素質(zhì)和能力；

二是思想道德品質(zhì)。文化素質(zhì)的差異造成監(jiān)理人員對監(jiān)理責(zé)任的理解不同，特別是現(xiàn)場監(jiān)理員。比如，我們的一個現(xiàn)場監(jiān)理員在澆筑混凝土的地方值班，在他身旁同時在填路基，明明填土厚度超標(biāo)，他卻視而不見，他的理由是這是歸專業(yè)監(jiān)理或監(jiān)理組長管的事。這樣的監(jiān)理員就是沒有集體責(zé)任感，沒有為單位負(fù)責(zé)的責(zé)任感，更談不上社會責(zé)任感，這就是素質(zhì)低下帶來的責(zé)任感缺失。

第二種現(xiàn)象是專業(yè)能力不足造成的責(zé)任感缺失。比如，監(jiān)理人員在檢查鋼筋籠的時候，對鋼筋的彎起位置和角度不清楚，鋼筋的尺寸大小不清楚，這種現(xiàn)象就是典型的不看圖紙和規(guī)范，不學(xué)習(xí)、不上進(jìn)的人員，沒有把監(jiān)理工作當(dāng)一個很好的事業(yè)來做。

第三種現(xiàn)象就是思想道德品質(zhì)差體現(xiàn)出來的缺乏責(zé)任感。比如，一個監(jiān)理人員所管理的工程范圍內(nèi)，路基填土過后不加以處理，有的監(jiān)理人員覺得沒有多大的問題，認(rèn)為這是公家的事情懶得管；有的監(jiān)理人員是為了不得罪承包人而不提出處理的要求。這種現(xiàn)象造成的責(zé)任感缺失是最可怕的，也是最致命的，造成工程出現(xiàn)質(zhì)量問題。我認(rèn)為，監(jiān)理人員出現(xiàn)這么多沒有責(zé)任感的現(xiàn)象，根源在于監(jiān)理企業(yè)。監(jiān)理企業(yè)往往是以項(xiàng)目養(yǎng)人員，項(xiàng)目結(jié)束了，項(xiàng)目上的人員也就解散了。在項(xiàng)目還沒有結(jié)束之前，大家都在思考同一個問題：這里結(jié)束了我們該去哪里呢？這樣就讓監(jiān)理人員長期處于尋找工作崗位的思想狀態(tài)，這樣的狀態(tài)讓他沒有工作的安全感，更談不上對企業(yè)的歸宿感。試想，在這種既沒有安全感又沒有歸屬感的工作崗位上，能讓人有責(zé)任感嗎？因此，監(jiān)理企業(yè)要讓監(jiān)理人員講責(zé)任，企業(yè)就要真心并且真誠地關(guān)心員工，要像關(guān)心自己的孩子一樣關(guān)心他們的工作和生活，讓他們在項(xiàng)目結(jié)束后還能有一份收入的保障。只有這樣，才能讓現(xiàn)場的監(jiān)理人員不用天天為了尋找下一個工作崗位而恐慌，讓他們清楚地認(rèn)識到要珍惜現(xiàn)有的工作崗位，這樣他們才能從心里迸發(fā)出一種責(zé)任感來，這種發(fā)自內(nèi)心的東西才是永恒的。當(dāng)然，單純解決崗位問題還不能完全讓監(jiān)理人員講起責(zé)任來。

隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)原來崗位的收入不能跟上物價(jià)的上漲時，甚至不能跟其他行業(yè)平行崗位工資相比時，監(jiān)理人員的思想就會動搖，很多人會想到跳 槽或改行，這時候就不可能有責(zé)任可言。甚至有的人員為了增加自己的收入，無視工程質(zhì)量，這樣就把監(jiān)理人員和監(jiān)理企業(yè)推到了一個非常危險(xiǎn)的境地。因此，監(jiān)理企業(yè)在制定收入標(biāo)準(zhǔn)時，要跟上物價(jià)的上漲速度和GDP 的增長速度，要讓員工享受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的成果。雖然收入的增長不能滿足員工對物質(zhì)的需求欲望，但是可以壓制欲望的膨脹，讓他們在一定程度上得到滿足，這樣員工的心態(tài)才能平和，才能踏踏實(shí)實(shí)地在崗位上干事。有了穩(wěn)定的工作，有了踏實(shí)的收入，是不是每個監(jiān)理人員都能對工作負(fù)起責(zé)任來了呢？當(dāng)有了穩(wěn)定的工作和物質(zhì)生活時，有的人卻要追求精神生活，那就是平臺。

有的人員干了十余年還是一個現(xiàn)場監(jiān)理員或?qū)I(yè)工程師，他的心里會產(chǎn)生不平衡感，這種不平衡的心態(tài)就造成他在工作中不負(fù)責(zé)任。一個有活力的企業(yè)應(yīng)該有一個相對公平的崗位競聘機(jī)制，為每一個員工提供相對合理的工作崗位，讓他們在崗位上發(fā)揮作用。要讓監(jiān)理人員講責(zé)任，除了自身素質(zhì)和企業(yè)機(jī)制外，還跟項(xiàng)目所處的社會環(huán)境和社會風(fēng)氣有關(guān)。有的項(xiàng)目業(yè)主跟承包人走得很近，當(dāng)監(jiān)理人員對承包人要求嚴(yán)格一點(diǎn)，承包人為了自身的利益就跟業(yè)主反映監(jiān)理人員的不是，一些業(yè)主根本沒有調(diào)查就對監(jiān)理人員進(jìn)行責(zé)罵和處罰，使監(jiān)理人員的自尊和威嚴(yán)受到雙重打擊，慢慢地失去了信心，對工作也就不負(fù)責(zé)任了。甚至有的工程是某些領(lǐng)導(dǎo)介紹的隊(duì)伍，業(yè)主代表讓現(xiàn)場監(jiān)理有意或無意地回避對該項(xiàng)工程的嚴(yán)格管理，造成監(jiān)理人員的失職。還有項(xiàng)目總監(jiān)，當(dāng)現(xiàn)場監(jiān)理處理現(xiàn)場問題不當(dāng)?shù)臅r候，應(yīng)該以恰當(dāng)?shù)姆绞浇o以糾正，不得當(dāng)場責(zé)罵，特別是不能當(dāng)著承包人的面批評他，這樣會讓他很沒有面子，也會失去在承包人面前的威信。

一個好的項(xiàng)目總監(jiān)和業(yè)主，能讓現(xiàn)場監(jiān)理干得有尊嚴(yán)，會提高監(jiān)理的工作積極性，也就自然而然地調(diào)動起他們的工作責(zé)任感。此外，如果監(jiān)理企業(yè)和項(xiàng)目總監(jiān)能妥善地安排和關(guān)心員工的生活，讓他們感到溫暖，讓他們抱著一顆感恩的心來上班，責(zé)任感自然就會增強(qiáng)。

總之，真正要把行業(yè)形象重新樹立起來，讓監(jiān)理人員講起責(zé)任來，還有很多的事情要做。首先，監(jiān)理人員要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德品質(zhì)；其次，監(jiān)理企業(yè)要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，要完善管理機(jī)制；再有就是我們的業(yè)主、行業(yè)監(jiān)督和管理部門以及社會各界對監(jiān)理人員的支持，對監(jiān)理成績的認(rèn)可。只有工程建設(shè)各方共同努力，理解、支持監(jiān)理行業(yè)，在行業(yè)出現(xiàn)困難時積極出謀劃策，監(jiān)理行業(yè)才能發(fā)展壯大。