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　　一、高檔辦公樓物業(yè)管理體制

　　物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)是根據(jù)所管樓宇的實(shí)際需要而設(shè)置的，實(shí)行以崗位責(zé)任制為中心的經(jīng)理負(fù)責(zé)的三級(jí)管理行政體制。

　　副經(jīng)理是經(jīng)理的助手，受經(jīng)理委托，對(duì)分管部門進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，向物業(yè)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　管理員或領(lǐng)班是物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的中層領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營(yíng)管理，向管理機(jī)構(gòu)經(jīng)

　　理負(fù)責(zé)，是工作人員的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，負(fù)責(zé)安排工作人員的日常工作，指導(dǎo)其按工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)開展工作，并檢查考核服務(wù)質(zhì)量。

　　工作人員根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定，按照自己的職責(zé)范圍，遵守服務(wù)規(guī)范和工作程序，搞好本職工作。

　　二、物業(yè)管理的主要職責(zé)

　　1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)是物業(yè)管理公司的派出機(jī)構(gòu)，在物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)受托管理的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

　　2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，經(jīng)理因公外出時(shí)，副經(jīng)理代行經(jīng)理職責(zé)。

　　3.貫徹執(zhí)行政府的方針、政策和法令，組織經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷，完成物業(yè)管理公司或物業(yè)業(yè)主確定的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，利潤(rùn)指標(biāo)和其他各項(xiàng)考核指標(biāo)。

　　4.根據(jù)目標(biāo)任務(wù)，制定每一年度的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。

　　5.接受行業(yè)協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，吸取國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合所管物業(yè)的實(shí)際，不斷提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　6.有計(jì)劃有步驟地做好物業(yè)設(shè)備維修、工程項(xiàng)目大修、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生及財(cái)務(wù)工作。正副經(jīng)理分工明確，各司其職。

　　7.加強(qiáng)員工教育，關(guān)心員工生活，努力提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)。

　　8.推行民主管理，確保各項(xiàng)指標(biāo)指令在本部門貫徹執(zhí)行。

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