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團(tuán)隊(duì)管理的問題與策略

2010-03-29 13:07    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  摘要:通過對(duì)團(tuán)隊(duì)管理重要性的闡釋,說明團(tuán)隊(duì)管理對(duì)組織意義重大。繼而在分析團(tuán)對(duì)管理問題的基礎(chǔ)上,提出了策略選擇。

  關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)管理;溝通;求同存異

  管理者是組織的統(tǒng)帥,是戰(zhàn)略管理的核心主體。從政府到企業(yè)乃至學(xué)校的班級(jí),管理者作用發(fā)揮的好壞直接決定了組織的興衰。而塑造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮其作用,就成為組織有效實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要方面。

  一、團(tuán)隊(duì)管理的重要性

  建立共同愿景。由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同,團(tuán)隊(duì)在組建之初,需要團(tuán)隊(duì)成員用大量時(shí)間和精力來討論和完善一個(gè)在集體層次和個(gè)體層次都能被接受的目標(biāo),這一目標(biāo)一旦被全體成員接受,就會(huì)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。每個(gè)人的工作是這一目標(biāo)的具體化。共同愿景的建立,能夠激發(fā)出人的“深層熱望”,每個(gè)人不僅知道自己在做什么,還知道自己為什么要這么做,這樣才能充分地發(fā)揮自己的潛力并主動(dòng)合作,從而團(tuán)隊(duì)也才能獲得協(xié)同效益。

  嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)范。組織在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味,會(huì)使嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律阻礙了團(tuán)結(jié),導(dǎo)致了管理制度的不完善。比如說,在一個(gè)班級(jí)某個(gè)學(xué)生沒能按期完成某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)或者是違反了學(xué)校某項(xiàng)具體的規(guī)定,但他并沒有受到相應(yīng)的處罰,或是處罰根本無(wú)關(guān)痛癢。從表面上看,這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常具有親和力,而事實(shí)上,對(duì)問題的縱容或失之以寬會(huì)使這個(gè)成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒有什么大不了”的錯(cuò)覺,久而久之,貽患無(wú)窮。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要,在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。

  合理分配角色。如果將團(tuán)隊(duì)精神理解為集體主義,并簡(jiǎn)單地與個(gè)人英雄主義對(duì)立起來。這樣會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個(gè)性,就意味著沒有創(chuàng)造,這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡(jiǎn)單復(fù)制功能,而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作,而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去做好這項(xiàng)工作。因此,團(tuán)隊(duì)中合理的分配好每個(gè)成員的角色,使他們各盡所能,不僅可以發(fā)揮每個(gè)人的積極性,更可以提高其創(chuàng)造性。

  二、團(tuán)隊(duì)管理的問題

  雖然團(tuán)隊(duì)對(duì)于每個(gè)組織來說非常重要,但是團(tuán)隊(duì)管理仍然存在著很多問題,具體表現(xiàn)為:

  1.不能求同存異。在團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都有自己的個(gè)性,他們只有最大限度地發(fā)揮自己的才能,才能實(shí)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。這樣,那些個(gè)人能力很強(qiáng)的成員之間可能會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng),從而不利于其個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以一個(gè)班級(jí)為例,從團(tuán)隊(duì)的角度來講,其學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)不應(yīng)當(dāng)僅僅是將每個(gè)學(xué)生成績(jī)的簡(jiǎn)單的算術(shù)和,而是要大于這個(gè)算術(shù)和。

  2.彼此過于依賴。團(tuán)隊(duì)中的成員由于經(jīng)常在一起生活和工作,所以常常會(huì)導(dǎo)致成員之間相互依賴,而失去相對(duì)的獨(dú)立性。雖然團(tuán)隊(duì)是其成員相互合作的團(tuán)隊(duì),只有團(tuán)隊(duì)成員相互依賴,團(tuán)隊(duì)的作用才能得到發(fā)揮,但是成員過于依賴容易阻礙成員積極性的發(fā)揮,從而導(dǎo)致南郭先生和大鍋飯現(xiàn)象的發(fā)生。

  3.不愿認(rèn)同他人。作為組織的一名員工,在加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)一段時(shí)間后,會(huì)逐漸認(rèn)同他們所在的團(tuán)隊(duì),這種認(rèn)同感能夠促使個(gè)人接受團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、態(tài)度和工作習(xí)慣。但是,當(dāng)一個(gè)人同時(shí)屬于幾個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),各個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、工作習(xí)慣同時(shí)作用在某一個(gè)人身上,使得該個(gè)體承受著內(nèi)心的沖突和壓力,難以適應(yīng)新的環(huán)境。

  4.存在溝通障礙。成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等等,不可避免地會(huì)產(chǎn)生文化沖突。例如由于語(yǔ)言上的差異,在信息交流時(shí),很容易導(dǎo)致信息傳遞的丟失和失真;由于文化背景不同,每個(gè)成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來感知信息,從而導(dǎo)致對(duì)信息理解上的偏差,甚至誤解;在合作過程中,習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為,也為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通設(shè)置了障礙。

  5.協(xié)調(diào)起來困難。團(tuán)隊(duì)每一成員都有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,要把這些強(qiáng)勢(shì)個(gè)體揉和在一起,本身就具有很大的挑戰(zhàn)性。同時(shí),每個(gè)成員有著不同的作息時(shí)間、不同的工作學(xué)習(xí)順序、不同的生活方式等,這也給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)增加了難度。此外,每個(gè)成員的技術(shù)熟練程度不同也可能會(huì)導(dǎo)致信息的單向流動(dòng)和反饋的不及時(shí),進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。

  6.存在道德風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)決定了管理是其主要管理方式,這就給成員個(gè)體充分利用自己的信息優(yōu)勢(shì)規(guī)避義務(wù)或責(zé)任留下了廣闊的空間。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是理性的,都擁有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,可以輕易離開所處的團(tuán)隊(duì)。這不僅會(huì)造成團(tuán)隊(duì)人才的流失,影響工作的順利進(jìn)行,而且也可能造成知識(shí)、信息、技術(shù)的泄漏,給組織帶來嚴(yán)重?fù)p失。

  三、團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策

  1.打造團(tuán)隊(duì)文化。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)文化塑造價(jià)值和傳遞價(jià)值的雙重作用, 能夠深入員工內(nèi)心, 使員工緊密團(tuán), 榮辱與共。為及時(shí)消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒, 激發(fā)工作熱情, 形成共同的價(jià)值觀。

  2.建立歸屬感。應(yīng)該在員工清楚自己角色的基礎(chǔ)上,留住員工的心,增強(qiáng)員工的歸屬感。組織應(yīng)積極幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,讓員工更好的規(guī)劃自己的人生方向。只有員工能更好的開發(fā)自己的潛能,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,才能為組織帶來更多的價(jià)值。

  3.加強(qiáng)溝通。溝通是指人與人之間、組織與組織之間的信息交流。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人,要能信任下屬,充分授權(quán),培養(yǎng)員工的成就感;要開誠(chéng)布公,利用多種方式,讓每位成員充分了解組織內(nèi)外信息,解釋團(tuán)隊(duì)做出某項(xiàng)決策的原因,鼓勵(lì)發(fā)表自己的看法,做到充分溝通,坦誠(chéng)相待,客觀公平。

  4.尊重與信任。團(tuán)隊(duì)的尊重與信任包括兩重含義。一是特定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員能夠相互尊重和彼此理解; 二是組織的領(lǐng)袖或團(tuán)隊(duì)的管理者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種相互尊重、彼此信任的基調(diào), 確保團(tuán)隊(duì)成員有一種完成工作的自信心。人們只有彼此尊重信任對(duì)方, 團(tuán)隊(duì)共同的工作才能比這些人單獨(dú)工作更有效率。

  參考文獻(xiàn):

  [1](美)勞倫斯-霍普:《管理團(tuán)隊(duì)》,企業(yè)管理出版社,2001年版。

  [2](美)斯蒂芬-羅賓:《管理學(xué)》,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2004,第七版。

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