施工項(xiàng)目尤其是住宅項(xiàng)目的施工質(zhì)量問題關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，目前在房屋開發(fā)市場(chǎng)上人們普遍關(guān)注的問題就是質(zhì)量問題，這是一個(gè)焦點(diǎn)問題。

　　1、當(dāng)前施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理與控制存在的弊端

　　出現(xiàn)建筑產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因是多元化的。施工項(xiàng)目的質(zhì)量的管理與控制主要是工作質(zhì)量和工序質(zhì)量。而工作質(zhì)量是指管理工作、政治工作、技術(shù)工作和后勤工作；工序質(zhì)量涉及人、材、機(jī)、法、環(huán)。也就是講這些因素將決定施工項(xiàng)目的最終質(zhì)量。同時(shí)在上述諸要素，中人的因素是至關(guān)重要的。也就是在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程中，人的參與是必不可少的。人的行為、人的質(zhì)量意識(shí)的好與壞都將決定工作質(zhì)量和工序質(zhì)量的好與壞，也最終決定建筑產(chǎn)品的最終質(zhì)量。

　　當(dāng)前的質(zhì)量管理與控制在某種程度上恰恰忽略了對(duì)人的重視程度，在目前的管理當(dāng)中，施工企業(yè)的管理人員對(duì)質(zhì)量的重視程度可以講是空前的，在實(shí)施管理時(shí)，大都在周密的調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，同時(shí)制定了嚴(yán)格的質(zhì)量管理程序，制定了嚴(yán)格的工作程序工序操作程序。同時(shí)，為了保證能夠達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，一般的施工企業(yè)在實(shí)施施工項(xiàng)目是大都建立了專門的質(zhì)量管理部門，專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的管理，負(fù)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)交底，工序質(zhì)量的試驗(yàn)與檢驗(yàn)。但是在實(shí)施過(guò)程中對(duì)每項(xiàng)的質(zhì)量管理都是強(qiáng)制性的，也就是參與工作的人員都是在被動(dòng)地接受質(zhì)量的檢驗(yàn)，都是被動(dòng)地接受管理部門制定的管理方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量意識(shí)的形成都是在被動(dòng)的環(huán)境中形成的。另外，就目前的施工隊(duì)伍的構(gòu)成上講，大部分的施工工人都是來(lái)源于民工，和施工企業(yè)或者說(shuō)和施工項(xiàng)目對(duì)不存在人事的隸屬關(guān)系，存在的只是暫時(shí)的合同關(guān)系，這樣一來(lái)，他們?nèi)狈��?duì)施工企業(yè)和施工項(xiàng)目對(duì)的歸屬感，缺乏責(zé)任感。

　　由于施工的參與人員在施工過(guò)程中存在著被動(dòng)性，一般情況下無(wú)主動(dòng)性可言。同時(shí)，他們?nèi)狈��?duì)施工企業(yè)和施工項(xiàng)目對(duì)的歸屬感，缺乏責(zé)任感。在這種情況之下，存在糊弄的現(xiàn)象是在所難免的，當(dāng)質(zhì)量管理部門的管理工作出現(xiàn)松動(dòng)的時(shí)候，質(zhì)量就很難得到保證。施工企業(yè)為了保證施工項(xiàng)目的質(zhì)量必然加大質(zhì)量管理工作的力度，但是這樣勢(shì)必要增加項(xiàng)目上的管理成本，從而減少了項(xiàng)目的利潤(rùn)，出現(xiàn)了矛盾，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)之下，施工企業(yè)不得不放棄，以保證企業(yè)的利益。這樣雖然施工企業(yè)十分重視項(xiàng)目的質(zhì)量管理，但是很難如心所愿，也就使建筑產(chǎn)品的最終質(zhì)量難以得到保證。

　　2、加強(qiáng)自我管理，提高施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理

　　2.1 加強(qiáng)溝通，尊重他人

　　作為一個(gè)施工企業(yè)，必須建立嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系這是加強(qiáng)施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提。質(zhì)量管理體系的建立必須符合實(shí)際情況，尤其符合自身企業(yè)人員的構(gòu)成情況。當(dāng)前施工企業(yè)的人員構(gòu)成中在執(zhí)行程中大部分施工企業(yè)的工人都是來(lái)自于民工，因此建立質(zhì)量管理體系時(shí)要考慮這一項(xiàng)目上的特殊群體。分析他們的需要，在改革開放初期民工進(jìn)城的首要目的就是經(jīng)濟(jì)上的需要，是較低層次的需要，但是隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人民的生活不斷提高。民工的需要也發(fā)生了變化，不再僅僅地停留在低層次了，他們也有了更高層次的需要，并且表現(xiàn)得越來(lái)越強(qiáng)烈。建立質(zhì)量管理體系時(shí)，要征求執(zhí)行人員的相關(guān)意見，給大家一個(gè)參與管理的機(jī)會(huì)，這樣能夠滿足他們參與管理的一種需要。這樣會(huì)使他們有一種滿足感，同時(shí)也增強(qiáng)了項(xiàng)目的凝聚力，也培養(yǎng)了工人的一種歸屬感，在心理上有一種參與管理的成就感。在培訓(xùn)時(shí)能夠使工人更容易接受，更容易在全體工作人員中建立質(zhì)量意識(shí)。

　　2.2 建立完善的運(yùn)行機(jī)制

　　在以往的施工過(guò)程中大都是由專門的質(zhì)量管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，工人一般處于被檢查被監(jiān)督的地位，這樣工人們的精神需求很難得到滿足，在某種程度上得到了傷害，同時(shí)使他們也在某種程度上遠(yuǎn)離了項(xiàng)目這個(gè)團(tuán)隊(duì)，沒有了歸屬感。這樣，工人們必將缺乏一種責(zé)任感，事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)勢(shì)必油然而生。項(xiàng)目上為了達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)必然要加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，這樣不但增加了管理成本，同時(shí)也使項(xiàng)目上愈來(lái)愈缺乏凝聚力。為了改變這樣一種局面，在進(jìn)行質(zhì)量管理問題上應(yīng)該將質(zhì)量監(jiān)督與管理的權(quán)力轉(zhuǎn)移到執(zhí)行人員的自我管理與自我監(jiān)督，取代強(qiáng)制性的監(jiān)督與檢查。滿足他們參與管理的需求，也就是滿足他們自尊與自我實(shí)現(xiàn)的一種需要，不但可以減少管理成本，還可以使施工項(xiàng)目的質(zhì)量得到保證，同時(shí)還增強(qiáng)了項(xiàng)目上的凝聚力。

　　3、結(jié)束語(yǔ)

　　建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量問題，然是個(gè)老大難問題，但是并不是不可以解決的，關(guān)鍵是如何制定科學(xué)的管理方法。人是質(zhì)量形成的執(zhí)行者，忽視人的行為和需要，必將給管理帶來(lái)麻煩。尤其是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)的需要不再是唯一的，人們愈來(lái)愈需要更高層次的需要，為此，進(jìn)行施工項(xiàng)目管理是應(yīng)當(dāng)滿足人們的精神需求，實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值。充分發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性，也正是人們所說(shuō)的人性化管理。