第一條 本實施細則是根據(jù)武漢市住宅裝修裝飾工程質量保證金（以下稱質保金）管理辦法制定的。

　　第二條 本實施細則適用于武漢建筑裝飾協(xié)會家裝委員會（以下稱協(xié)會）會員單位中交納質保金并委托協(xié)會進行質量理賠的裝飾施工企業(yè)（以下稱委托企業(yè)）。

　　第三條 為了加強對質量保證金的管理和使用，協(xié)會成立“質量保證金管理委員會”（以下稱管委會），管委會成員由委托單位代表和秘書處人員組成，共同管理和使用質保金。

　　第四條 參加質保金理賠遵循自愿原則，即企業(yè)向協(xié)會提出交納質保金委托協(xié)會進行質量理賠，協(xié)會審核同意，接受企業(yè)委托。

　　第五條　委托企業(yè)交納的質保金，其所有權有屬企業(yè)。

　　第六條　消費者提出質量理賠應符合理賠要求的清節(jié)。

　　第七條 理賠的金額應合理，必須根據(jù)施工質量問題的事實對消費者的實際損失予以合理賠償。

　　第八條　委托單位與協(xié)會簽署“質理理賠委托協(xié)議”和交納認定的質量保證金，其委托生效。協(xié)會接受委托后公告周知。

　　第九條 企業(yè)若決定取消委托，應書面通知協(xié)會，協(xié)會將企業(yè)取消委托理賠公告周知，并在公告后滿一年退還余款。

　　第十條 協(xié)會對屢次發(fā)生質量事故的委托企業(yè)，可以拒絕委托，書面通知委托企業(yè)，終止委托理賠協(xié)議，終止委托公告周知，并在公告滿一年退還余款。

　　第十一條 委托企業(yè)交納質保金的金額暫定為人民幣壹拾萬元，交入?yún)f(xié)會指定的銀行帳戶。

　　第十二條 委托企業(yè)的質保金若支付賠償后，其不足部分應在五個工作日內補足。如果不補，則協(xié)會視同委托企業(yè)取消委托。

　　第十三條 管委會對質保金實行專款、專戶、專用。并可委托協(xié)會在保證資金安全的前提下，對質保金進行理財（存銀行）。其所得利息收益，優(yōu)先支付質量理賠過程發(fā)生的費用以及相關重大活動經(jīng)費、辦公經(jīng)費公告費用等，不足部分由委托單位共同承擔。

　　第十四條 消費者提出質量理賠應符合以下理賠條件：

　　1、理賠對象必須是委托單位施工裝飾的客戶。

　　2、理賠對象必須提供與委托單位簽訂的規(guī)范的裝飾施工合同（包括設計圖紙、工程預算、施工內容、發(fā)票）。

　　3、理賠對象必須提供理賠的理由和事實依據(jù)。

　　4、理賠范圍是在質量理賠委托協(xié)議生效期內施工的工程，且在合同保修期內。

　　第十五條 理賠的金額應以理賠對象與委托企業(yè)所簽托企業(yè)所簽訂的合同條款為準、以及由于施工質量問題對理賠對象造成的直接經(jīng)濟損失。其間接損失，精神損失費等不列入理賠范疇。

　　第十六條 理賠的最高限額為委托單位交納的質保金金額。

　　第十七條 理賠程序

　　1、理賠對象提出理賠申請、事實和依據(jù)；

　　2、理賠對象提供與委托企業(yè)簽訂的合同復印件（包括設計圖紙、預算、施工內容、發(fā)票）；

　　3、協(xié)會受理，并分類登記；

　　4、質量調查。將理賠對象申請理賠的理由、依據(jù)通知企業(yè)、與施工企業(yè)、理賠對象一起現(xiàn)場勘察，確認施工質量；

　　5、若理賠條件不具備，則通知理賠人，資料存檔；

　　6、若理賠條件成立，理賠人提供質量問題的事實依據(jù)，雙方對質量問題協(xié)商。

　　7、當施工質量問題經(jīng)協(xié)商取得一致意見時，確定理賠金額；

　　8、當理賠雙方施工質量問題認識不一致，發(fā)生異議時，可以委托權威機構進行質量檢測（包括施工質量、材料質量、產(chǎn)品質量），按檢測的結果確認質量，檢測費由舉證方先墊付，最后由責任方承擔；

　　9、根據(jù)檢測報告，理賠雙方根據(jù)質量問題的事實、協(xié)商賠償金額。

　　10、當理賠雙方協(xié)商達成一致意見時，申請仲裁中心制作調解書確認。當理賠雙方協(xié)商不成時、申請仲裁中心調解或仲裁。

　　11、根據(jù)仲裁中心作出的法律文書，理賠金額由企業(yè)支付，消費者簽字，企業(yè)將理賠的結果報協(xié)會存檔，理賠完畢。當企業(yè)不支付確認的理賠時，則由協(xié)會從企業(yè)的質保金中支付，消費者簽字，理賠結果通知企業(yè)，資料存檔，理賠完畢。

　　第十八條 協(xié)會為企業(yè)支付理賠金額后，質保金不足部分，企業(yè)按第十二條辦理，補足質保金。

　　第十九條 本“實施細則（試行）”由武漢建筑裝飾協(xié)會負責解釋。

　　第二十條 本“實施細則（試行）”自公布之日起實行。

　　武漢建筑裝飾協(xié)會

　　二○○三年三月一日