魯建發(fā)〔1998〕第30號(hào)

　　一九九八年三月十六日

各市地建委：

　　近來，隨著住房制度改革的深入，商品住宅將逐步成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，住宅質(zhì)量和售后服務(wù)，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的大事。為了保護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益，完善商品住宅售后服務(wù)制度，促進(jìn)住房消費(fèi)市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家和省有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，決定在全省實(shí)行《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》制度�，F(xiàn)將《山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法》印發(fā)給你們，并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、各地開發(fā)建設(shè)主管部門要認(rèn)真督促當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，按本通知要求如期實(shí)行《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》，要規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售行為，加強(qiáng)商品房質(zhì)量管理，采取有效措施，切實(shí)提高商品住宅質(zhì)量。

　　二、各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要結(jié)合《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》的實(shí)行，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立、健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)對(duì)商品住宅的質(zhì)量管理，并明確與勘測、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料及部、配件供應(yīng)等各相關(guān)單位的質(zhì)量責(zé)任。

　　三、自一九九八年七月一日起，沒有質(zhì)量保證書和使用說明書的商品住宅，不得進(jìn)入市場，有關(guān)部門不頒發(fā)《商品房預(yù)售許可證》，不辦理交易手續(xù)�！渡唐纷≌�質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行設(shè)計(jì)、印制。

　　附件：山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法

　　第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家、省有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于取得工商部門的營業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開發(fā)資質(zhì)證書的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

　　第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品住宅、微利房（經(jīng)濟(jì)適用房）、安居工程住房等。

　　第四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶銷售（含預(yù)售）新建商品住宅時(shí)，必須提供《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。

　　第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書》的約定和承諾，承擔(dān)保修責(zé)任。

　　《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)作為商品房購銷合同的附件。

　　第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　　一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級(jí)；

　　二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；

　　三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限；

　　1、屋面防水工程不短于3年；

　　2、土建工程不短于1年，具體包括：

　　墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；

　　墻面、頂棚抹灰層脫落；

　　地面空鼓開裂、大面積起砂；

　　門窗翹裂、五金件損壞；

　　3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；

　　4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個(gè)月；

　　5、管道堵塞，不短于2個(gè)月；

　　6、供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個(gè)采暖期及供冷期；

　　7、其他（由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定）；

　　四、開發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶使用的具體時(shí)間；

　　五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時(shí)限；

　　六、因質(zhì)量原因退房的條件；

　　七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

　　第七條 開發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受用戶對(duì)其建設(shè)過程中的監(jiān)督檢查。

　　第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)予以解決。

　　第九條 《商品住宅使用說明書》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部門（部件）類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

　　1、開發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；

　　2、結(jié)構(gòu)類型；

　　3、裝飾、裝修注意事項(xiàng)；

　　4、上水、下水、電、燃?xì)狻�熱力、通訊、閉路電視等設(shè)施配置的說明；

　　5、有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項(xiàng)；

　　6、門、窗類型，使用注意事項(xiàng)；

　　7、配電負(fù)荷；

　　8、其他需說明的問題。

　　第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說明的，應(yīng)附于《商品住宅使用說明書》中。

　　第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》應(yīng)在住宅交付用戶的同時(shí)提供給用戶。

　　第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》以套、幢發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。

　　第十三條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。

　　第十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說明書》中對(duì)住戶合理使用、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第十五條 經(jīng)省級(jí)以上有資格的鑒定、檢測部門的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。

　　第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

　　第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。

　　第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。