咨詢工程師考試咨詢概論知識點:工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略有哪些
【學(xué)員問題】工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略有哪些?
【解答】(一)發(fā)展戰(zhàn)略選擇
工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略旨在選擇從一種狀態(tài)(現(xiàn)在)到達(dá)另一種不同收態(tài)(未來)的謀略和途徑。這一途徑的選擇是基于發(fā)展機(jī)遇以及自身優(yōu)劣勢進(jìn)行現(xiàn)實評價后作出的理性決策。合適的戰(zhàn)略有助于咨詢單位在競爭中取得優(yōu)勢。選擇戰(zhàn)略,首先應(yīng)檢查自己是否具備競爭優(yōu)勢?如果認(rèn)定現(xiàn)在擁有某些明顯的競爭優(yōu)勢,就應(yīng)進(jìn)一步確定這種競爭優(yōu)勢有多穩(wěn)固,能夠持續(xù)多久?如何才能保持并增強(qiáng)這種優(yōu)勢?如果不具備競爭優(yōu)勢,就要研究設(shè)計怎樣才能建立競爭優(yōu)勢。
?。ǘ┦袌鰬?zhàn)略的評估和預(yù)測
任何咨詢單位的人力、物力、財力總是有限的,進(jìn)行市場戰(zhàn)略決策,實現(xiàn)資源最優(yōu)配置和未來的發(fā)展目標(biāo),應(yīng)準(zhǔn)確地評估現(xiàn)在,科學(xué)地預(yù)見未來,客現(xiàn)地識別咨詢單位自身的優(yōu)勢和劣勢。
1.機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析
咨詢單位拓展業(yè)務(wù),應(yīng)掌握同行業(yè)競爭的狀況,結(jié)合本單位發(fā)展目標(biāo)、資源優(yōu)勢相環(huán)境條件進(jìn)行分析??刹捎貌ㄌ?ldquo;行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型”對行業(yè)競爭狀況進(jìn)行定量計算,明確在目標(biāo)市場的地位;可采用SWOT分析方法,分析本單位的優(yōu)勢、劣勢,面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。
2.市場分析與預(yù)測
市場分析與預(yù)測是營銷和經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié),應(yīng)在深入的市場調(diào)研,掌握翔實資料的基礎(chǔ)上,運(yùn)用定性和定量分析方法,分析咨詢市場的機(jī)會和前景。
(三)確立發(fā)展目標(biāo)
發(fā)展目標(biāo)是指咨詢單位在一定時間內(nèi)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)成果,是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的目標(biāo)。一般包括以下三個方面:
1.市場目標(biāo)
即通過提升咨詢單位競爭實力,增強(qiáng)傳統(tǒng)市場的滲透能力和新市場的開拓能力,擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,提高市場占有率。
2.盈利目標(biāo)
即財務(wù)收益目標(biāo),這是咨詢單位發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。主要體現(xiàn)在擴(kuò)大營業(yè)額,增加利潤,提高員工的收入和社會福利。
3.貢獻(xiàn)目標(biāo)
即經(jīng)營活動對國家和地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn),包括對自然資源的合理使用,對環(huán)境保護(hù)、科技進(jìn)步所起的作用,對社會公益事業(yè)和承擔(dān)社會責(zé)任的貢獻(xiàn)等方面。
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在市場經(jīng)濟(jì)條件下,咨詢單位之間競爭的內(nèi)容和范圍不斷擴(kuò)大,沒有任何一個咨詢單位具有全方位的優(yōu)勢,只有某一方面的優(yōu)勢。因此,建立和培育核心能力是咨詢單位實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇,包括:
1.識別核心能力
核心能力是指咨詢單位在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的某環(huán)節(jié)或整體過程中的強(qiáng)項和領(lǐng)先地位。核心能力的選擇方式有局部環(huán)節(jié)和整體過程兩種。綜合性工程咨詢單位宜選擇整體過程綜合效果領(lǐng)先,發(fā)揮宏觀綜合優(yōu)勢;專業(yè)型工程咨詢單位直選擇某個局部環(huán)節(jié)或某一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先。
2.加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新,注重專有知識積累
工程咨詢提供智力服務(wù)的特性,要求加強(qiáng)理論知識和專業(yè)技能積累,要特別重視發(fā)揮知識管理相信息支持系統(tǒng)建設(shè)的作用,形成強(qiáng)大的特有的知識平臺,依靠智能競爭獲勝。
3.加強(qiáng)專家人才隊伍建設(shè)
資深的專業(yè)人才和專家,在一定程度上代表工程咨詢單位的形象,專業(yè)人才的影響是咨詢單位市場影響力的重要組成部分,要依靠人才競爭獲勝。
4.追求高質(zhì)量的咨詢服務(wù)
咨詢服務(wù)質(zhì)量是工程咨詢單位的生命線,是其形象榮譽(yù)的表征,也是核心競爭能力的最終反映。咨詢單位應(yīng)把追求優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為自己的出發(fā)點和落腳點。
5.采用先進(jìn)的工具和手段
現(xiàn)代咨詢單位的核心競爭力是建立在對現(xiàn)代的工具和方法有放應(yīng)用基礎(chǔ)上的,恃別是應(yīng)用現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)和手段以及最新的管理技術(shù)和手段,跟蹤掌掌握所在領(lǐng)域最新的專業(yè)技術(shù)的發(fā)展并武裝自己的員工。
6.恪守執(zhí)業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)組織形象
工程咨詢單位的生命力來自咨詢單位嚴(yán)格的自律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。組織形象會極大地改變項目單位對工程咨向單位核心競爭能力的認(rèn)知。每一個咨詢?nèi)藛T的形象也和單位的形象緊密聯(lián)系在一起,對單位的整體形象產(chǎn)生影響,進(jìn)而影響到項目單位的認(rèn)知。
以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實際工作中遇到的問題整理而成,供參考,如有問題請及時溝通、指正。
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